ALUR PELAYANAN

PENDAFTARAN
No dokumen : /SOP-UKP/ III /2023
No. Revisi :1
SOP Tanggal Terbit : Maret 2023
Halaman : 1/1

PUSKESMAS Arsad Suleman, SKM

BUNTULIA NIP. 197808242005011017

Tahapan paling awal yang dilaksanakan oleh pasien untuk

1. Pengertian
memperoleh akses pelayanan kesehatan yang diperlukan
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pendaftaran pasien
Surat Keputusan Kepala Puskesmas No:800/080.1/PKM/RJ/II/2016 Tentang
3. Kebijakan
Kebijakan Pelayanan Klinis
Permenkes nomor 75 tahun 2014 tentang
4. Referensi
Puskesmas
1. Kartu berobat
2. Kertas resep
3. Pengantar KIR
5. Alat Dan Bahan 4. Rak arsip
5. Meja kursi
6. Atk
7. Komputer/Laptop
1. Petugas informasi menyapa pasien dengan ramah dan meminta
pasien mengambil nomor antri, kemudian petugas memberikan
informasi kepada pasien tersebut, lalu pasien dipersilahkan
duduk diruang tunggu yang telah disediakan.
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai dengan nomor
antri
3. Petugas pendaftaran menanyakan pasien apakah mempunyai
kartu jaminan atau tidak
4. Petugas loket membuat kartu rawat jalan dan membuat kartu
berobat (kartu kunjungan ulang).
5. Petugas loket menanyakan keluhan pasien kemudian
menentukan diruangan mana pasien berobat.
6. Prosedur
6. Petugas loket membuat kartu rawat jalan yang baru.
7. Petugas loket mencari kartu rawat jalan di map family folder
sesuai dengan nomor indeks yang ada pada kartu berobat untuk
pasien yang memiliki kartu berobat.
8. Petugas loket mengecek di e- puskesmas bagi pasien yang tidak
membawa kartu berobat.
9. Petugas loket meminta pasien untuk membayar karcis di kasir
bagi pasien yang tidak mempunyai kartu jaminan kesehatan.
10. Petugas mempersilakan pasien menunggu di ruang tunggu sesuai
kursi prioritas
11. Petugas loket mengentri data E- Puskesmas dan P- care.
12. Petugas mengantar kartu rawat jalan ke poli yang dituju.
 13. Waktu tunggu yang diperlukan pendaftaran pasien kurang dari 5
menit.
1. Pendaftaran
2. Poli Umum
3. Poli Gigi
7. Unit Terkait 4. Poli KIA/KB
5. Konseling Gizi
6. Laboratorium.
7. Ruang Farmasi