ALUR PELAYANAN

PENDAFTARAN
No dokumen : /SOP-UKP/ III /2023
No. Revisi :1
SOP Tanggal Terbit : Maret 2023
Halaman : 1/1

PUSKESMAS Arsad Suleman, SKM

BUNTULIA NIP. 197808242005011017

Tahapan paling awal yang dilaksanakan oleh pasien untuk

1. Pengertian
memperoleh akses pelayanan kesehatan yang diperlukan
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pendaftaran pasien
Surat Keputusan Kepala Puskesmas No:800/080.1/PKM/RJ/II/2016 Tentang
3. Kebijakan
Kebijakan Pelayanan Klinis
Permenkes nomor 75 tahun 2014 tentang
4. Referensi
Puskesmas
1. Kartu berobat
2. Kertas resep
3. Pengantar KIR
5. Alat Dan Baha 4. Rak arsip
5. Meja kursi
6. Atk
7. Komputer/Laptop
1. Petugas loket pendaftaran menyapa pasien dengan ramah dan
meminta pasien mengambil nomor antrian, kemudian pasien
dipersilahkan duduk diruang tunggu yang telah disediakan.
2. Petugas loket pendaftaran memanggil pasien sesuai dengan
nomor antrian
3. Petugas mendaftarkan pasien dengan melakukan identifikasi
apakah pasien yang mendaftar adalah pasien baru atau lama
Pasien baru
a. Pasien baru atau pasien yang baru pertama kali berkunjung
menunjuKkan kartu identitas atau kartu tanda pengenal
(KTP,KARTU ASKES KIS/BPJS)
6. Prosedur
b. Petugas membuat kartu berobat dan memberikan informasi
peraturan mengenai kartu berobat
c. Petugas membuat map family folder yang berisi lembar
status pasien
Pasien lama
a. Pasien lama dengan membawa kartu berobat, menyerahkan
kartu berobat kepada petugas
b. Petugas melakukan pencarian map family folder yang
berisikan lembar status pasien ,sesuai dengan nomor yang
tertera pada kartu berobat
c. Petugas mengkonfirmasi ulang kesesuaian lembar status
 pasien dengan kartu berobat
4. Petugas memberikan informasi kepada pasien seperti jenis jenis
pelayanan yang ada di puskesmas, tarif retribusi pelayanan
puskesmas bagi pasien yang memiliki JKN atau BPJS diluar
faskes Puskesmas buntulia
5. Petugas mengembalikan kartu tanda pengenal (KTP,SIM,Kartu
ASKES/KIS/BPJS) pada pasien yang bersangkutan
6. Petugas mengantar map status pasien menuju ke meja
pengkajian awal
7. Petugas mempersilahkan pasien menunggu untuk di panggil

1. Pendaftaran
2. Poli Umum
3. Poli Gigi
7. Unit Terkait 4. Poli KIA/KB
5. Konseling Gizi
6. Laboratorium.
7. Ruang Farmasi