PENDAFTARAN PASIEN

No.Dokumen : /SOP/Pusk.Alkn/IV/2023
No.Revisi :0
SOP Tanggal terbit : 2023
Halaman :1/3
PUSKESMAS Maria Yosefina Hoar,A.Md.Kep
ALKANI NIP. 19651231 1987032230

1. Pengertian Pendaftaran adalah proses awal bagi pasien yang akan melakukan pelayanan
Kesehatan di Puskesmas
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan Langkah-langkah untuk melakukan pelayanan
pendaftaran pasien di loket pendaftaran
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Alkani Nomor / SK /Kapusk/Pusk. Alkn/
/ 2023 tentang Pelayanan Klinis di puskesmas Alkani
4. Referensi Permenkes RI No.269/MENKES/PER/111/2008 tentang Rekam Medis

5. Langkah- A. Alat
langkah 1. Alat tulis
2. Komputer

B. Bahan
1. Kartu Identitas atau kartu tanda pengenal ( KTP, KIS/BPJS )
2. Kartu berobat
3. Status pasien
4. Buku register Kunjungan harian
5. Buku register KTP
6. Buku register KIS/BPJS
C. Tahap pelaksanaan
1. Petugas menghimbau untuk mengambil nomor antrian yang telah
disediakan oleh petugas loket
2. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian untuk melakukan
pendaftaran
3. Petugas mendaftarkan pasien, mulai melakukan identifikasi pasien
apakah pasien yang mendaftar adalah pasien baru atau lama
a. Pasien Baru
- Pasien baru atau pasien yang baru pertama kali berkunjung
menunjukkan kartu identitas atau kartu tanda pengenal ( KTP,
KIS/BPJS) kepada petugas
- Petugas membuatkan kartu berobat dan status rawat jalan dan
memberikan informasi peraturan mengenai kartu pengunjung
b. Pasien Lama
- Pasien lama dengan membawa kartu berobat, menyerahkan
kartu berobat kepada petugas
- Petugas melakukan pencarian Family folder yang berisikan map
status pasien sesuai dengan nomor yang tertera pada kartu
berobat
- Petugas mengkonfirmasi ulang kesesuaian map status rawat
jalan dengan kartu berobat
4. Petugas memberikan informasi kepada pasien. Informasi yang diberikan
bisa berupa hak dan kewajiban pasien, jenis-jenis pelayanan pasien,
 tarif retribusi pelayanan puskesmas yang memiliki KIS/BPJS diluar
faskes puskaesmas alkani, kerjasama Puskesmas dengan fasilitas
tempat rujukan
5. Petugas menanyakan keluhan dan mencatat kunjungan pasien pada
buku register kunjungan
6. Petugas menyerahkan kembali Kartu tanda pengenal ( KTP, KIS/BPJS)
pada pasien yang bersangkutan
7. Petugas mengantar status rawat jalan pasien menuju ruang yang di tuju
(poli umum, KIA, dan Lab)
8. Petugas mempersilahkan pasien menuju ruangan yang di tuju dan
menunggu untuk di panggil
6. Diagram alir Alat :
Tahap persiapan
Alat tulis , Komputer

Bahan :
- Kartu Identitas atau kartu tanda
pengenal ( KTP, KIS/BPJS )
- Kartu berobat
- Status pasien
- Buku register Kunjungan harian
- Buku register KTP
- Buku register KIS/BPJS/Askes

Petugas menghimbau untuk mengambil nomor antrian

Tahap Pelaksanaan yang telah disediakan oleh petugas loket

Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian

untuk melakukan pendaftaran

Petugas mendaftarkan pasien, mulai melakukan

identifikasi pasien apakah pasien yang mendaftar
adalah pasien baru atau lama

Petugas memberikan informasi kepada pasien. Informasi yang

diberikan bisa berupa hak dan kewajiban pasien, jenis-jenis
pelayanan pasien, tarif retribusi pelayanan puskesmas yang memiliki
JKN/BPJS diluar faskes puskesmas alkani, kerjasama Puskesmas
dengan fasilitas tempat rujukan

Petugas menanyakan keluhan dan mencatat kunjugan

pasien pada buku register kunjungan

Petugas menyerahkan kembali Kartu tanda pengenal

( KTP, KIS/BPJS) pada pasien yang bersangkutan

Petugas mengantar status rawat jalan pasien menuju

ruang yang di tuju (poli umum,KIA,Lab)

7. Hal-hak
yang perlu Topik komunikasi
diperhatikan
8. Unit terkait a. Lintas Program
b. Lintas Sektor
9. Dokumen
-
terkait

Histori Perubahan

Rekam histori Tanggal mulai

No Yang Dirubah Isi perubahan
perubahan diberlaku