LOKET PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2
UPT Puskesmas Thomas Tupen Beda, A.Md.Kep
NIP. 19701215 199501 1 001
Baniona
Pengertian Pendaftaran adalah proses awal bagi pasien yang akan melakukan pelayanan
kesehatan di Puskesmas
Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melakukan pelayanan
pendaftaran di loket pendaftran
Referensi 1. Permenkes RI No. 269/MENKES/PER/111/2008 tentang Rekam
Medik
2. Peraturn Menteri Kesehatan No.75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
Perlengkapan 1. Alat
a. Alat Tulis Kantor
b. Pengeras suara
c. Komputer
2. Bahan
a. Kartu Identitas atau Karta Tandaen Pengenal (KTP, Kartu
ASKES/KIS/BPJS)
b. Kartu Kunjungan
c. Kartu Rawat Jalan
d. Buku Register Pelayanan Rawat jalan
e. Form Bukti Pelayanan BPJS
Langkah-langkah a. Petugas menghimbau untuk mengambil nomor antri yang telah
disediakan sesuai dengan kriterianya, pasien umum mengambil nomor
antrian berwarna hijau sedangkan pasien lansia mengambil antrian
berwarna orange.
b. Petugas memanggil sesuai nomor antrinpasien untuk melakukan
pendaftaran.
c. Petugas mendaftarkan pasien, mulai melakukan identifikasi pasien
apakah pasien yang mendaftar adalah pasien lama atau pasien baru.
Pasien baru
1. Pasien baru atau pasien yang baru pertama kali berkunjung
menunjukan Kartu Identitas atau Kartu Tanda Pengenal (KTP, Kartu
ASKES/KIS/BPJS) kepada petugas.
2. Petugas membuatkan Kartu Pengunjung dan Kartu Rawat Jalan dan
memberikan informasi peraturan mengenai Kartu Pengunjung.
Pasien lama
1. Pasien lama dengan membawa Kartu Pengunjung, menyerahkan
Kartu Pengunjung kepada petugas.
2. Petugas melalukan pencarian Family Folder yang berisikan map
Kartu Rawat Jalan personal sesuai dengan nomor yang tertera pada
Kartu Pengunjung
3. Petugas mengkonfirmasi ulang kesesuaian map Kartu Rawat Jalan

1
 dengan Kartu Pengunjung.
d. Petugas memberikan informasi kepada pasien informasi yang diberikan
bisa berupa : hak dan kewajiban pasien, jenis-jenis pelayanan pasien, tarif
retribusi pelayanan puskesmas yang memiliki JKN atau BPJS di luar
Faskes Puskesmas Baniona, Kerjasama Puskesmas dengan fasilitas
tempat rujukan.
e. Petugas menanyakan keluhan dan mencatat kunjungan pasien pada buku
register kunjungan dan melakukan entri data pasien (manual dan online).
f. Petugas menyerahkanKartu Tanda pengenal (kTP, Kartu
ASKES/KIS/BPJS) pada pasien yang bersangkutan.
g. Petugas mengantar map Kartu Rawat jalan pasien menuju ruangan yang
dituju.
h. Petugas mempersilahkan pasien menuju ruangan yang dituju dan
menunggu untuk dipanggil.
Bagan Alir
Pendaftaran Pasien

Pengambilan Nomor Antrian

Meminta Identitas (KTP, Kartu BPJS)

Pengunjung Baru Pengunjung Lama

Buat Register Nomor Index Cari Rekam Medis sesuai No Indx/Nama

Masukan Adat
Kunjungan Pada
Komputer

Catat Di Buku Register

Bayar Retribusi Sesui PERDA Bila Ada tindakan Medis

Ruang Pelayanan yang Dituju

Ruang tunggu

Unit Terkait Semua Unit Pelayanan Di Puskesmas Baniona

Rekaman Histori No Yang di Ubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
Perubahan

2
3