No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :1/3
Klinik Pratama Polres Sukardi, AMK.
Jepara IPTU NRP 68110028
1. Pengertian Pendaftaran adalah proses awal bagi pasien yang akan melakukan pelayanan kesehatan
di Klinik
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melakukan pelayanan pendaftaran
pasien di loket pendaftaran
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Klinik Pratama Polres Jepara nomor .......... tentang Jenis-Jenis
Pelayanan yang ada di Klinik Pratama Polres Jepara
5. Prosedur 1. Alat :
a. Alat Tulis Kantor
b. Pengeras Suara
c. Komputer
2. Bahan :
a. Kartu Identitas atau Kartu Tanda Pengenal (KTP, kartu BPJS)
b. Kartu Kunjungan
c. Kartu Rawat Jalan
d. Buku Register Pelayanan Rawat Jalan
e. Form Bukti Pelayanan BPJS
6. Langkah-langkah a. Petugas menghimbau untuk mengambil nomor antri yang telah disediakan sesuai
dengan kriterianya, pasien umum mengambil nomor antrian berwarna hijau
sedangkan pasien lansia mengambil nomor antrian berwarna orange.
b. Petugas memanggil sesuai nomor antri pasien untuk melakukan pendaftaran.
c. Petugas mendaftarkan pasien, mulai melakukan identifikasi pasien apakah pasien
yang mendaftar adalah pasien lama atau pasien baru.
Pasien baru
1. Pasien baru atau pasien yang baru pertama kali berkunjung menunjukkan kartu
identitas atau Kartu Tanda Pengenal (KTP, kartu BPJS) kepada petugas.
2. Petugas membuatkan Kartu Pengunjung dan Kartu Rawat Jalan dan
memberikan informasi peraturan mengenai kartu pengunjung
Pasien lama
1. Pasien lama dengan membawa kartu Pengunjung, menyerahkan kartu
pengunjung kepada petugas.
2. Petugas melakukan pencarian Family Folder yang berisikan map kartu rawat
jalan personal sesuai dengan nomor yang tertera pada kartu Pengunjung.
3. Petugas mengkonfirmasi ulang kesesuaian map kartu rawat jalan dengan Kartu
Pengunjung.
d. Petugas memberikan informasi kepada pasien. Informasi yang diberikan bisa berupa
: hak dan kewajiban pasien, jenis-jenis pelayanan pasien, tarif retribusi pelayanan
klinik yang memiliki JKN atau BPJS.
e. Petugas menanyakan keluhan dan mencatat kunjungan pasien pada buku register
kunjungan dan melakukan entri data pasien (manual dan online).
f. Petugas menyerahkan Kartu Tanda Pengenal (KTP, Kartu BPJS) pada pasien yang
bersangkutan
g. Petugas mengantar map kartu rawat jalan pasien menuju ruangan yang dituju.
h. Petugas mempersilahkan pasien menuju ruangan yang dituju dan menunggu untuk
dipanggil.
7. Bagan Alir
Mengambil nomor
antrian
Melakukan identifikasi
pasien
Pasien Pasien
Baru Lama
Mempersilahkan pasien
menunggu untuk dipanggil
pada ruang kesehatan.
8. Hal-hal yang perlu Nomor Pendaftaran
diperhatikan Kartu Pengunjung
Kartu Rawat Jalan (Rekam Medik)