PENILAIAN KINERJA

S No. Dokumen :
Sr.Agnes Diaz, SSpS
O No. Revisi :
Tgl. Terbit :
P Halaman :
Klinik
Pratama Sta.
Elisabeth
Kiupukan

1. Pengertian Penilaian kinerja klini.Pratama Sta.Elisabeth Kiupukan adalah suatu

upaya untuk melakukan penilaian hasil kerja/ prestasi klinik
2. Tujuan  Tujuan umum:Tercapainya tingkat kinerja klinik yang
berkualitas secara optimal dalam mendukung pencapaian
tujuan
 Tujuan Khusus
1.Mendapat gambaran tingkat pencapaian hasil cakupan
dan mutu kegiatan serta manajejmen klinik
2.Mengetahui tingkat kinerja klinik Pratama Sta.Elisabeth
Kiupukan pada akhir tahun berdasarkan urutan peringkat
kategori kelompok masing-masing.
3. Mendapatkan informasi analisis kinerja klinik Pratama
Sta.Elisabeth Kiupukan dan bahan masukan dalam
penyusunan rencana kegiatan klinik.

3. Kebijakan
4. Referensi
5. Prosedur 1) Penilaian kinerja Klinik Pratama Sta.Elisabeth Kiupukan
a. Petugas penyusun membagikan form capaian kinerja pada
pengelola program klinik Pratama Sta.Elisabeth Kiupukan
b. Petugas penyusun menerima form capaian kinerja pada
masing-masing program yang telah diisi dan di rekap ke dalam
form PKP
c. Petugas penyusun membagikan form PKP pada pengelola
program klinik untuk di crosscheck .
d. Kepala klinik memeriksa hasil PKP .

6. Unit terkait  Pengelola program klinik

7. Langkah- 1) Petugas menghimbau untuk mengambil no antrian yang telah
Langkah disediakan
2) Petugas memanggil sesuai nomor antrian pasien untuk melakukan
pendaftaran
3) Petugas mendaftarakan pasien,mulai melakukan identifikasi
pasien apakah pasien yang mendaftarakan adalah pasien lama
atau pasien baru.
Pasien Baru
a. Pasien baru atau pasien yang baru pertama kali berkunjung
menunjukan kartu identitas atau kartu tanda pengenal
(KTP/SIM/KIS) kepada petugas
b. Petugas membuatkan kartu berobat dan memberikan informasi
peraturan mengenai kartu berobat
Pasien Lama
a. Pasien lama dengan membawa kartu berobat menyerahkan
kartu kepada petugas
b. Petugas melakukan pencarin Family Folder yang berisikan
map kartu rawat jalan personal sesuai dengan nomor yang
tertera pada kartu berobat.
c. Petugas mengkonfirmasi ulang kesesuaian map antara kartu
berobat dengan kartu rawat jalan.
4) Petugas memberikan informasi kepada pasien informasi yang
diberikan bisa berupa : hak dan kewajiban pasien,jenis – jenis
pelayanan pasien,tarif retribusi pelayanan Klinik yang memiliki
JKN atau KIS di luar faskes Klinik.
5) Petugas menanyakan keluhan dan mencatat kunjungan pasien
pada buku register kunjungan pasien.
6) Petugas menyerakan kartu tanda pengenal (KTP/SIM/KIS) pada
pasien yang bersangkutan.
7) Petugas mengantar map kartu rawat jalan pasien menuju ruang
yang dituju.
8) Petugas mempersilakan pasien menuju ruang yang dituju dan
menunggu untuk di panggil.
8. Bagan Alir
Mengambil nomor
antrian

Mengambil sesuai nomor

urut antrian

Pasien Pasien
Baru Lama

Menunjukkan kartu Menunjukkan kartu berobat

identitas /pengenal
(KTP/SIM/KIS)

Membuatkan kartu Mencarikan kartu family folder

berobat dan kartu rawat
jalan
Mengkonfirmasi kembali
kesesuaian data pasien dan
memberikan informasi
peraturan mengenai kartu
berobat
berisikan map kartu rawat jalan
personal sesuai dengan nomor
kunjungan pasien dengan
nomor kuj
mengkonfirmasi ulang
kesesuaian map antara kartu
berobat dengan kartu rawat
jalan

memberikan informasi kepada pasien

informasi yang diberikan bisa berupa :
hak dan kewajiban pasien,jenis – jenis
pelayanan pasien,tarif retribusi
pelayanan Klinik yang memiliki JKN
atau KIS di luar faskes Klinik.
 Petugas mencatat
kunjungan pasien pada
buku register rawat jalan

Petugas menyerakan kartu tanda

pengenal (KTP/SIM/KIS) pada
pasien yang bersangkutan

Petugas menyerakan kartu tanda pengenal

(KTP/SIM/KIS) pada pasien yang bersangkutan

Petugas mengantar map kartu

rawat jalan pasien menuju ruang
yang dituju

Petugas mempersilakan pasien

menuju ruang yang dituju dan
menunggu untuk di panggil.

9. Hal – hal yang 1) Nomor Pendaftaran

perlu 2) Kartu Berobat
diperhatikan 3) Status rawat jalan (Rekam medis)
10. Unit terkait Semua Unit Pelayanan
11. Dokumen Kartu Rawat jalan
terkait
12. Rekaman
History No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Perubahan Diberlakukan