Pendaftaran Pasien

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :
KlinikBkati Mulia Dr. Tomi Oktapriadi

1. Pengertian Pendaftaran adalah proses awal bagi pasien yang akan melakukan pelayanan kesehatan
di Klinik Bhakti Mulia
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melakukan pelayanan pendaftaran
pasien di loket pendaftaran
3. Kebijakan

4. Referensi Permenkes RI No. 269/MENKES/PER/111/2008 tentang Rekam Medis

5. Prosedur 1. Alat :
a. Alat Tulis Kantor
b. Pengeras Suara
c. Komputer
2. Bahan :
a. Kartu Identitas atau Kartu Tanda Pengenal (KTP, SIM, Kartu ASKES/KIS/BPJS)
b. Kartu Kunjungan
c. Kartu Rawat Jalan
d. Buku Register Pelayanan Rawat Jalan
e. Form Bukti Pelayanan BPJS
6. Langkah-langkah a. Petugas menghimbau untuk mengambil nomor antri yang telah disediakan sesuai
dengan kriterianya, pasien umum mengambil nomor antrian berwarna hijau
sedangkan pasien lansia mengambil nomor antrian berwarna orange.
b. Petugas memanggil sesuai nomor antri pasien untuk melakukan pendaftaran.
c. Petugas mendaftarkan pasien, mulai melakukan identifikasi pasien apakah pasien
yang mendaftar adalah pasien lama atau pasien baru.
Pasien baru
1. Pasien baru atau pasien yang baru pertama kali berkunjung menunjukkan kartu
identitas atau Kartu Tanda Pengenal (KTP, SIM, Kartu ASKES/KIS/BPJS)
kepada petugas.
2. Petugas membuatkan Kartu Pengunjung dan Kartu Rawat Jalan dan memberikan
informasi peraturan mengenai kartu pengunjung

1. Pasien lama dengan membawa kartu Pengunjung, menyerahkan kartu

pengunjung kepada petugas.
2. Petugas melakukan pencarian Family Folder yang berisikan map kartu rawat
jalan personal sesuai dengan nomor yang tertera pada kartu Pengunjung.
3. Petugas mengkonfirmasi ulang kesesuaian map kartu rawat jalan dengan Kartu
Pengunjung.
d. Petugas memberikan informasi kepada pasien. Informasi yang diberikan bisa berupa
: hak dan kewajiban pasien, jenis-jenis pelayanan pasien, tarif retribusi pelayanan
puskesmas yang memiliki JKN atau BPJS diluar Faskes Puskesmas Dasan Agung,
Kerjasama Puskesmas dengan fasilitas tempat rujukan.
e. Petugas menanyakan keluhan dan mencatat kunjungan pasien pada buku register
kunjungan dan melakukan entri data pasien (manual dan online).
f. Petugas menyerahkan Kartu Tanda Pengenal (KTP, SIM, Kartu ASKES/KIS/BPJS)
pada pasien yang bersangkutan
g. Petugas mengantar map kartu rawat jalan pasien menuju ruangan yang dituju.
h. Petugas mempersilahkan pasien menuju ruangan yang dituju dan menunggu untuk
dipanggil.
7. Bagan Alir
Mengambil nomor
antrian

Memanggil sesuai nomor

urut antrian

Melakukan identifikasi
pasien

Pasien Pasien
Baru Lama

Menunjukkan kartu identitas/ Menunjukkan kartu

pengenal ((KTP, SIM, Kartu pengunjung
ASKES/KIS/BPJS)

Mencarikan kartu family

Membuatkan kartu pengunjung folder berisikan map kartu
dan kartu rawat jalan rawat jalan personal sesuai
dengan nomor kunjungan

Mengkonfirmasi kembali Mengkonfirmasikan kembali

kesesuaian data pasien dan kesesuaian data
memberikan informasi peraturan
mengenai kartu pengunjung

Petugas memberikan informasi

seputar pelayanan yang ada di
puskesmas.

Menanyakan keluhan dan

mencatat kunjungan pasien pada
buku register kunjungan dan
melakukan entri data pasien
(manual dan online)

Menyerahkan Kartu Tanda

Pengenal atau identitas (KTP,
SIM, Kartu ASKES/KIS/BPJS)
atau kartu pengunjung pada
pasien yang bersangkutan

Mengantar map kartu rawat jalan

menuju ruangan yang dituju.

Mempersilahkan pasien
menunggu untuk dipanggil
pada ruang kesehatan.
8. Hal-hal yang perlu Nomor Pendaftaran
diperhatikan Kartu Pengunjung
Kartu Rawat Jalan (Rekam Medik)

9. Unit Terkait Semua Unit Pelayanan

10. Dokumen Terkait Kartu Rawat Jalan

11. Rekaman Historis

Perubahan No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan