PENDAFTARAN PASIEN

STANDAR
No. Dokumen : 01/ FKTP AN PROSEDUR
OPERASIONAL
No. Revisi : 00

Tanggal Terbit : 7 Mai 2021

FKTP
Halaman : 1/3 dr. Candra Rukman
Aek Nabara

Pengertian Pendaftaran adalah proses awal bagi pasien yang akan melakukan
pelayanan kesehatan di FKTP
Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melakukan pelayanan
pendaftaran pasien di loket pendaftaran
Kebijakan Surat Keputusan Penanggung Jawab FKTP Aek Nabara nomor 1 Tahun
2021 tentang Jenis-Jenis Pelayanan yang ada di FKTP Aek Nabara
Referensi Permenkes RI No. 269/MENKES/PER/111/2008 tentang Rekam Medis
Alat dan bahan 1. Alat :
a. Alat Tulis Kantor
b. Komputer
2. Bahan :
a. Kartu Identitas atau Kartu Tanda Pengenal (KTP, BPJS)
b. Kartu Kunjungan/ Kartu berobat
Langkah-langkah a. Petugas menghimbau untuk mengambil nomor antri yang telah
disediakan.
b. Petugas memanggil sesuai nomor antri pasien untuk melakukan
pendaftaran.
c. Petugas mendaftarkan pasien, mulai melakukan identifikasi pasien
apakah pasien yang mendaftar adalah pasien lama atau pasien baru.
Pasien baru
1. Pasien baru atau pasien yang baru pertama kali berkunjung
menunjukkan kartu identitas KTP/ BPJS) kepada petugas.
2. Petugas membuatkan kartu berobar dan kartu rawat jalan dan
memberikan informasi peraturan mengenai kartu berobat
Pasien lama
1. Pasien lama dengan membawa kartu Pengunjung, menyerahkan
kartu pengunjung kepada petugas.
2. Petugas melakukan pencarian BRM sesuai dengan nomor yang
tertera pada kartu pengunjung.
3. Petugas mengkonfirmasi ulang kesesuaian BRM kartu rawat jalan
dengan kartu pengunjung.
d. Petugas memberikan informasi kepada pasien. Informasi yang
 diberikan bisa berupa : hak dan kewajiban pasien, jenis-jenis
pelayanan pasien, tarif retribusi pelayanan FKTP, kerjasama FKTP
Aek Nabara dengan fasilitas tempat rujukan.
e. Petugas menanyakan keluhan dan mencatat kunjungan pasien pada
buku register kunjungan dan melakukan entri data pasien (manual dan
online).
f. Petugas menyerahkan Kartu Tanda Pengenal (Kartu berobat, KTP,
BPJS) pada pasien yang bersangkutan
g. Petugas mengantar BRM pasien menuju ruangan yang dituju.
h. Petugas mempersilahkan pasien menuju ruangan yang dituju dan
menunggu untuk dipanggil.

Bagan Alur
Mengambil nomor
antrian

Memanggil sesuai nomor

urut antrian

Melakukan identifikasi
pasien

Pasien Pasien
Baru Lama

Menunjukkan kartu Menunjukkan kartu

identitas (KTP/BPJS) pengunjung
 Petugas memberikan
informasi seputar pelayanan
yang ada di FKTP AN

Menyerahkan Kartu Tanda

Pengenal atau identitas
(KTP/ BPJS) atau kartu
pengunjung pada pasien yang
bersangkutan

Mengantar map kartu rawat

jalan menuju ruangan yang
dituju.

Mempersilahkan pasien
menunggu untuk
dipanggil pada ruang
kesehatan.

Unit Terkait Semua Unit Pelayanan