PENDAFTARAN PASIEN

No.Dokumen :

SOP No. Revisi :

Tanggal Terbit :
Halaman :
KLINIK SATBRIMOB
dr. NikenWulandari
POLDA JATIM
Pendaftaran adalah kegiatan mencatat data sosial dan mendaftar pasien
1. Pengertian untuk mendapatkan pelayanan kesehatan yang dibutuhkan, dan mencatat
hasil pelayanannya.
Sebagai acuan bagi petugas pendaftaran untuk memberikan
2. Tujuan pelayanan pendaftaran kepada semua pasien yang berkunjung ke
puskesmas.

3. Kebijakan
a. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
HK.02.02/Menkes/514/2015 tentang Panduan Praktik Klinis Bagi
Dokter di Fasilitas Pelayanan Kesehatan Tingkat Pertama

4. Referensi b. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269 Tahun 2008 tentang

Rekam Medis

c. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang

Pusat Kesehatan Masyarakat
1. Alat :
a. Alat Tulis Kantor
b. Komputer
2. Bahan :
5. Alatdan Bahan a. Kartu Identitas atau Kartu Tanda Pengenal (KTP, SIM, Kartu
ASKES/KIS/BPJS)
b. Kartu Kunjungan
c. Buku Register Pelayanan Rawat Jalan
d. Form Bukti Pelayanan BPJS
a. Petugas mendaftarkan pasien, mulai melakukan identifikasi pasien
apakah pasien yang mendaftar adalah pasien lama atau pasien
baru.
Pasien baru
1. Pasien baru atau pasien yang baru pertama kali berkunjung
menunjukkan kartu identitas atau Kartu Tanda Pengenal (KTP,
6. Prosedur/ SIM, Kartu ASKES/KIS/BPJS) kepada petugas.
Langkah
2. Petugas membuatkan Kartu Pengunjung dan Kartu Rawat
Jalan dan memberikan informasi peraturan mengenai kartu
pengunjung
Pasien lama
1. Pasien lama dengan membawa kartu Pengunjung,
menyerahkan kartu pengunjung kepada petugas.
2. Petugas melakukan pencarian personal Folder yang berisikan
 map kartu rawat jalan personal sesuai dengan nomor yang
tertera pada kartu Pengunjung.
3. Petugas mengkonfirmasi ulang kesesuaian map kartu rawat
jalan dengan Kartu Pengunjung.
b. Petugas memberikan informasi kepada pasien. Informasi yang
diberikan bisa berupa : hak dan kewajiban pasien, jenis-jenis
pelayanan pasien, tarif retribusi pelayanan puskesmas yang
memiliki JKN atau BPJS diluar Faskes Klinik Satbrimob Polda
Jatim.
c. Petugas menanyakan keluhan dan mencatat kunjungan pasien
pada buku register kunjungan dan melakukan entri data pasien
(manual dan online).
d. Petugas menyerahkan Kartu Tanda Pengenal (KTP, SIM, Kartu
ASKES/KIS/BPJS) pada pasien yang bersangkutan
e. Petugas mengantar map kartu rawat jalan pasien menuju ruangan
yang dituju.
f. Petugas mempersilahkan pasien menuju ruang tunggu dan
menunggu dipanggil untuk menuju ruangan yang dituju

Melakukan identifikasi
pasien

Pasien Pasien
Baru Lama

Menunjukkan kartu identitas/ Menunjukkan kartu

pengenal ((KTP, SIM, Kartu pengunjung
ASKES/KIS/BPJS)

Mencarikan file prsonal folder

7. Diagram Air Membuatkan kartu pengunjung berisikan map kartu rawat jalan
personal sesuai dengan nomor
kunjungan pasien

Mengkonfirmasi kembali Mengkonfirmasikan kembali

kesesuaian data pasien dan kesesuaian data
memberikan informasi peraturan
mengenai kartu pengunjung pasien

Petugas memberikan informasi

seputar pelayanan yang ada di
Klinik.
 Menanyakan keluhan di RM dan
mencatat kunjungan pasien pada
buku register kunjungan serta
melakukan entri data pasien
(manual dan online)

Menyerahkan Kartu Tanda

Pengenal atau identitas (KTP,
SIM, Kartu ASKES/KIS/BPJS)
atau kartu pengunjung pada
pasien yang bersangkutan

Mengantar map kartu rawat jalan

menuju ruangan yang dituju.

Mempersilahkan pasien menunggudi

tempat tunggu untuk dipanggil pada ruang
yang dituju.

Kartu Pengunjung
8. Unit Terkait
Kartu Rawat Jalan (Rekam Medik)
9. Dokumen Semua Unit Pelayanan
Terkait
10. RekamanHistorisP
erubahan Tanggalmulai
No. Yang dirubah Isi Perubahan
diberlakukan