Pendaftaran Pasien

No.
SOP-DEC-002
Dokumen
No. Revisi :00
SOP
Tanggal
:
Terbit
Halaman :1/3
Klinik Pratama DEC Dr. Adriana Suharjani
SIP :
Surabaya 500.16.7.2/3351/B/IP.DU/436.7.15/2023

1. Pengertian Pendaftaran adalah proses awal bagi pasien yang akan melakukan pelayanan kesehatan di
Puskesmas
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melakukan pelayanan pendaftaran pasien
di loket pendaftaran
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Klinik Pratama DEC nomor 1 Tahun 2017 tentang Jenis-Jenis
Pelayanan yang ada di Klinik Pratama DEC

4. Referensi Permenkes RI No. 269/MENKES/PER/111/2008 tentang Rekam Medis

5. Prosedur 1. Alat :
5&6 digabung , a. Alat Tulis Kantor (alat dan bahan yang dibutuhkan untuk pendaftaran pasien)
alat bahan diberi b. Komputer
keterangan
2. Bahan :
a. Kartu Identitas atau Kartu Tanda Pengenal (KTP, SIM, Kartu ASKES/KIS/BPJS)
b. Kartu Member
c. Rekam Medis (10 macam rekam medis, nanti print masing2)

6. Langkah-langkah a. Petugas menghimbau untuk mengambil nomor antri yang telah disediakan sesuai
dengan kriterianya.
b. Petugas memanggil sesuai nomor antri pasien untuk melakukan pendaftaran.
c. Petugas mendaftarkan pasien, mulai melakukan identifikasi pasien apakah pasien yang
mendaftar adalah pasien lama atau pasien baru.
Pasien baru
1. Pasien baru atau pasien yang baru pertama kali berkunjung menunjukkan kartu
identitas atau Kartu Tanda Pengenal (KTP, SIM, Kartu ASKES/KIS/BPJS)
kepada petugas.
2. Petugas membuatkan Kartu Rekam Medis Baru dan Kartu Rawat Jalan dan
memberikan informasi peraturan mengenai kartu pengunjung
Pasien lama
1. Pasien lama dengan membawa kartu member, menyerahkan kartu member
kepada petugas.
2. Petugas melakukan pencarian Family Folder yang berisikan map kartu rawat
jalan personal sesuai dengan nomor yang tertera pada kartu Pengunjung.
3. Petugas mengkonfirmasi ulang kesesuaian map kartu rawat jalan dengan Kartu
Member.
d. Petugas memberikan informasi kepada pasien. Informasi yang diberikan bisa berupa :
hak dan kewajiban pasien, jenis-jenis pelayanan pasien, tarif retribusi pelayanan klinik
yang memiliki
e. Petugas menanyakan keluhan dan mencatat kunjungan pasien pada buku register
kunjungan dan melakukan entri data pasien (manual dan online).
f. Petugas menyerahkan Kartu Tanda Pengenal (KTP, SIM, Kartu ASKES/KIS/BPJS)
pada pasien yang bersangkutan
g. Petugas mengantar map kartu rawat jalan pasien menuju ruangan yang dituju.
h. Petugas mempersilahkan pasien menuju ruangan yang dituju dan menunggu untuk
dipanggil.
7. Bagan Alir
Mengambil nomor
antrian

Memanggil sesuai nomor

urut antrian

Melakukan identifikasi
pasien

Pasien Pasien
Baru Lama

Menunjukkan kartu identitas/ Menunjukkan kartu

pengenal ((KTP, SIM, Kartu
ASKES/KIS/BPJS) member

Mencarikan kartu family

Membuatkan kartu pengunjung folder berisikan map kartu
dan kartu rawat jalan rawat jalan personal sesuai
dengan nomor kunjungan
pasien

Mengkonfirmasi kembali Mengkonfirmasikan kembali

kesesuaian data pasien dan kesesuaian data
memberikan informasi peraturan
mengenai kartu pengunjung
pasien

Petugas memberikan informasi

seputar pelayanan yang ada di
puskesmas.

Menanyakan keluhan dan

mencatat kunjungan pasien pada
buku register kunjungan dan
melakukan entri data pasien
(manual dan online)

Menyerahkan Kartu Tanda

Pengenal atau identitas (KTP,
SIM, Kartu ASKES/KIS/BPJS)
atau kartu pengunjung pada
pasien yang bersangkutan

Mengantar map kartu rawat jalan

menuju ruangan yang dituju.

Mempersilahkan pasien
menunggu untuk dipanggil
pada ruang kesehatan.
8. Hal-hal yang perlu Nomor Pendaftaran
diperhatikan Kartu Pengunjung
Kartu Rawat Jalan (Rekam Medik)