PENDAFTARAN PASIEN

No.Dokumen :
SOP No. Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman :
Disahkan oleh:
Jl. Cabe Raya No.100, Pondok Cabe, Penanggung Jawab Klinik Tiga Mandiri
Pamulang, Tangerang Selatan
Telp/Fax: (021) 7426366, (021) 74711292
Email : tigamandiri2000@yahoo.co.id
dr. Adhy Purnawan, M.Kes

1. Pengertian Pendaftaran adalah proses awal bagi pasein yang akan melakukan
pelayanan kesehatan di Klinik Tiga Mandiri
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam melakukan
pelayanan pendaftaran pasien di tempat pendaftaran
3. Kebijakan
4. Referensi PERMENKES RI NOMOR 269/MENKES/PER/III/2008 tentang
Rekam Medis
5. Prosedur a) Alat
a. Alat tulis kantor
b. Pengeras suara
c. Computer
d. Laptop
e. Printer
b) Bahan
a. Kartu Identitas atau Kartu Asuransi
(ASKES/KIS/BPJS/ADMEDIKA/NAYAKA/MANDIRI/
b. Rekam Medis
c. Form Asuransi

6. Langkah- a. Petugas menghimbau pasien untuk mengambil nomor antrian

langkah yang telah disediakan.
b. Petugas mengarahkan pasien memberikan nomor antrian
kepada petugas untuk melakukan pendaftaran.
c. Petugas mendaftarkan pasien dan melakukan identifikasi
apakah pasien yang mendaftar adalah pasien lama atau
pasein baru.
Pasien Baru
1. Pasien baru atau pasien yang baru pertama kali
berkunjung untuk menunjukan kartu Tanda Pengenal
(KTP,SIM, Kartu
ASKES,BPJS,KIS,ADMEDIKA,MANDIRI,NAYAKA,ID
CARD) kepada petugas.
2. Petugas membuat Kartu Rawat Jalan dan Nomor
Rekam Medis, menempelkan Nomor Rekam Medis
pada Kartu Tanda Pengenal atau Kartu Asuransi
pasien.
Pasien Lama
1. Pasien lama dengan membawa Kartu Asuransi atau
Kartu Tanda Pengenal untuk diserahkan kepada
petugas.
2. Petugas melakukan pencarian Kartu Rekam Medis
atau Kartu Rawat jalan sesuai dengan nomor yang
tertera pada kartu pasien.
3. Petugas mengkonfirmasi ulang kesesuaian Kartu
Rawat Jalan atau Kartu Rekam Medis dengan Nomor
Rekam Medis pasien.
d. Petugas memberikan informasi kepada pasien. Informasi
yang diberikan bisa berupa : hak dan kewajiban pasien, tarif
 pelayanan pada pasien diluar asuransi, asuransi selain
FASKES Klinik, dan proses rujukan yang bekerjasama
dengan Klinik.
e. Petugas melakukan pengecekkan tekanan darah
(Tensi),Timbang dan Ukur Tinggi Badan pada setiap pasien.
f. Petugas mengantarkan Rekam Medis menuju Ruang Dokter
Umum ataupun Dokter Gigi.
g. Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu diruang
tunggu dan pasien akan dipanggil kembali.
h. Pasien yang sudah diperiksa oleh dokter kembali ke
pendaftaran untuk menyerahkan rekam medis.
i. Petugas pendaftatan menyesuaikan antara rekam medis
dengan resep, jika sudah sesuai pasien di arahkan ke apotik
untuk penyerahan resep dan pengambilan obat. Jika di
perlukan rujukan, maka bagian pendaftaran yang akan
mencetak rujukan.
j. Jika rujukan sudah selesai dicetak kemudian dijelaskan
tentang informasi prosedur rujukan, dan memberitahu pasien
untuk menyerahkan resep laporan rujukan kebagian apotik.