PENDAFTARAN PASIEN

Disahkan oleh
No. Dokumen :
Pimpinan Klinik
No. Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman :1/3
SOP
KLINIK dr. Henny Andrianie
PRATAMA SEJATI

1. Pengertian Pendaftaran adalah proses awal bagi pasien yang akan melakukan pelayanan
kesehatan di klinik
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melakukan pelayanan pendaftaran
pasien di loket pendaftaran
3. Kebijakan Surat Keputusan Pimpinan Klinik Pratama Sejati nomor tentang jenis-
jenis Pelayanan yang ada di Klinik Pratama Sejati
4. Referensi Permenkes RI No. 269/MENKES/PER/111/2008 TENTANG Rekam Medis

5. Prosedur 1. Alat :
a. Alat Tulis Kantor
b. Pengeras Suara
c. Komputer
2. Bahan :
a. Kartu Identitas atau Kartu Tanda Pengenal (KTP, SIM, Kartu BPJS)
b. Kartu Kunjungan
c. Kartu Rawat Jalan
d. Buku Registrasi Pelayanan Rawat Jalan
e. Nomor Antrian
6. Langkah- a. Petugas menghimbau untuk mencuci tangan dahulu dengan sabun dan memakai
langkah
masker.
b. Pasien di berikan nomor antrian yang telah disediakan sesuai dengan kriterianya,
pasien umum dan BPJS akan diberikan nomor antrian yang dicetak melalui
aplikasi BPJS Kesehatan
c. Petugas memanggil sesuai nomor antrian pasien untuk melakukan pendaftaran
d. Petugas mendaftarkan pasien, mulai melakukan identifikasi pasien apakah pasien
yang mendaftar adalah pasien lama atau pasien baru.
Pasien Baru
1) Pasien baru atau pasien yang baru pertama kali berkunjung menunjukan kartu
identitas atau Kartu Tanda Pengenal (KTP, SIM, Katu BPJS) kepada petugas.
2) Petugas membuatkan Kartu Pengunjung dan memberikan informasi peraturan
mengenai kartu Pengunjung
Pasien Lama.
1) Pasien lama dengan membawa kartu pengunjung atau BPJS Kesehatan,
menyerahkan kartu pengunjung atau BPJS kepada petugas.
 2) Petugas melakukan pencarian Family Folder yang berisikan Map kartu rawat
jalan personal sesuai dengan nomor yang tertera pada kartu pengunjung.
3) Petugas mengkonfirmasi ulang kesesuaian map kartu rawat jalan dengan kartu
pengunjung.
e. Petugas memberikan infornasi kepada pasien. Informasi yang diberikan bias
berupa : hak dan kewajiban pasien, jenis-jenis pelayanan pasien, tariff retribusi
pelayanan klinik yang memiliki kartu BPJS diluar Faskes Klinik Pratama Sejati,
dan kerjasama Klinik Pratama Sejatidengan fasilitas tempat rujukan.
f. Petugas menayakan keluhan dan mencatat kunjungan pasien pada buku register
kunjungan dan melakukan entri data pasien (manual dan online)
g. Petugas menyerahkan Kartu Tanda Pengenal (KTP, SIM, kartu BPJS) pada
pasien yang bersangkutan.
h. Petugas mengantar map dan kartu rawat jalan pasien menuju ruangan yang di
tuju.
i. Petugas mempersilahkan pasien duduk di ruang tunggu untuk dipanggil.

7. Bagan Alir

Mengambil nomor
antrian

Memanggil sesuai nomor

Urut antrian

Melakukan identifikasi
Pasien

Pasien Pasien
Baru Lama

Menunjukan kartu Menunjukan kartu

identitas/pengenal (KTP, pengunjung
SIM, kartu BPJS)

Mencarikan kartu family

Membuatkan kartu folder berisikan map kartu
pengunjung dan kartu rawat rawat jalan personal sesuai
jalan dengan nomor kunjungan
 Mengkonfirmasi kembali Mengkonfirmasikan kembali
kesesuaian data pasien dan kesesuaian data.
memberikan informasi
peraturan mengenai kartu
pengunjung

Petugas memberikan informasi

seputar pelayanan yang ada di
klinik

Menanyakan keluhan dan

mencatat kunjungan pasien pada
buku register kunjungan dan
melakukan entri data pasien

Menyerahkan Kartu Tanda

Pengenal atau identitas (KTP, SIM,
kartu BPJS) atau kartu pengunjung
pada pasien yang bersangkutan.

Mengantar map kartu rawat jalan

menuju ruangan yang dituju

Mempersilahkan pasien
menunggu untuk dipanggil
pada ruang pemeriksaan

8. hal-hal yang Nomor Pendaftaran

perlu Kartu Pengunjung
diperhatikan Kartu Rawat Jalan (Rekam Medik)

9. Unit terkait Semua unit pelayanan.

10. Dokumen terkait Kartu Rawat Jalan (Rekam Medik)
11. Rekaman Historis No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan
Perubahan