PENDAFTARAN

No. Dokumen : 001/SOP/ADM/2019

No.Revisi : 0/0
SOP Tanggal Terbit :
Halaman : 1 dari 7
PUSKESMAS MANOK TRIONO, SKM
SEBANGKI NIP. 19710113 198911 1 001
1. Pengertian Pendaftaran adalah pelayanan rutin petugas untuk menertibkan urutan
pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam medis bagi
seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di puskesmas.
Pasien baru adalah pasien yang baru pertama kali datang ke puskesmas
dan belum memiliki kartu berobat. Pasien lama adalah pasien yang sudah
pernah datang berobat dan sudah memiliki kartu berobat
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pelayanan pasien di
loket pendaftaran agar berjalan tertib dan lancar.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas tentang
4. Referensi
5. Prosedur 1. Alat:
- Nomor antrian
- Alat tulis
- Kartu berobat
- Buku register pendaftaran
- Rekam medis

2. Bahan

6. Langkah- 1. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien mengambil nomor

langkah antrian

2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut

antrian

3. Petugas pendaftaran meminta pasien menyerahkan nomor

antrian
4. Petugas pendaftaran menanyakan apakah pasien sudah pernah
datang berobat
5. Petugas pendaftaran mendaftarkan pasien, mulai dengan
melakukan identifikasi pasien apakah pasien baru atau pasien
lama. Pasien baru adalah pasien yang baru pertama kali
berkunjung, sedangkan pasien lama adalah pasien yang sudah
pernah berkunjung sebelumnya.
Pasien lama
a. Petugas pendaftaran meminta pasien menunjukkan kartu
tanda berobat. Jika pasien tidak membawa kartu berobat
petugas menanyakan nama kepala keluarga dan
melakukan pencarian dibuku pendaftaran.
b. Petugas pendaftaran meminta pasien menunjukkan kartu
jaminan kesehatan nasional (bila punya)
c. Petugas pendaftaran melakukan pencarian family folder
yang berisi rekam medis personal pasien sesuai nomor
yang tertera pada kartu tanda berobat.
Pasien baru
d. Petugas pendaftaran meminta pasien menunjukkan kartu
identitas /kartu tanda pengenal (KTP / SIM / KK)
e. Petugas pendaftaran meminta pasien menunjukkan kartu
jaminan kesehatan nasional (JKN) bila punya
f. Petugas pendaftaran membuatkan rekam medis personal
dan kartu tanda berobat
g. Petugas pendaftaran memberikan informasi kepada
pasien, berupa : alur pelayanan, denah puskesmas, hak
dan kewajiban pasien, jenis-jenis pelayanan, tarif retribusi,
kerjasama rujukan.
6. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien mengisi kotak
kepuasan dan kotak saran.
7. Petugas pendaftaran mengantar map rekam medis menuju meja
pengkajian
8. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien duduk kembali dan
menunggu dipanggil dimeja pengakjian.
9. Bagan Alir
Pasien Petugas
mengambil no memangil
antrian pasien sesuai
nomor urut
antri
Pasien Lama dan Pasien
Baru
Petugas pendaftaran meminta
pasien menunjukkan kartu
tanda berobat. Jika pasien
tidak membawa kartu berobat
petugas menanyakan nama
kepala keluarga dan
melakukan pencarian dibuku
pendaftaran.
Petugas pendaftaran
meminta pasien
menunjukkan kartu jaminan
kesehatan nasional (bila
punya)
Petugas pendaftaran
melakukan pencarian
family folder yang berisi
rekam medis personal
pasien sesuai nomor
yang tertera pada kartu
tanda berobat.
Petugas pendaftaran
meminta pasien
menyerahkan nomor
antrian
Petugas pendaftaran
menanyakan apakah
pasien sudah pernah
datang berobat
Petugas pendaftaran
meminta pasien
menunjukkan kartu identitas
/kartu tanda pengenal
(KTP / SIM / KK)
Petugas pendaftaran meminta
pasien menunjukkan kartu
jaminan kesehatan nasional
(JKN) bila punya
Petugas pendaftaran
membuatkan rekam medis
personal dan kartu tanda
berobat
Petugas pendaftaran
memberikan informasi
kepada pasien, berupa :
alur pelayanan, denah
puskesmas, hak dan
kewajiban pasien, jenis-
jenis pelayanan, tarif
retribusi, kerjasama
rujukan.
10. Hal-hal
yang perlu
diperhatikan
11. Unit Terkait 1. Loket Pendaftaran
2. Ruangan Rekam Medis
3. Meja pengkajian
4. Ruang pemeriksaan umum
5. Ruangan KIA/KB/MTBS
6. Ruangan Gizi dan imunisasi
7. Ruangan Laboratorium
8. Dokumen Rekam medik
Terkait
9. Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
Historis diberlakukan
Perubahan
 PENDAFTARAN
No. Dokumen :

DAFTAR No.Revisi :

TILIK Tanggal Terbit :

Halaman :

PUSKESMAS
MANOK TRIONO, SKM
SEBANGKI
NIP. 19710113 198911 1
001

No Langkah Kegiatan Y Tidak Tidak

a Berlaku
1 Apakah Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien
mengambil nomor antrian ?

2 Apakah Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai

nomor urut antrian ?

3 Apakah Petugas pendaftaran meminta pasien menyerahkan

nomor antrian ?

4 Apakah Petugas pendaftaran menanyakan apakah pasien

sudah pernah datang berobat ?

5 Apakah Petugas pendaftaran mendaftarkan pasien, mulai

dengan melakukan identifikasi pasien apakah pasien baru
atau pasien lama. Pasien baru adalah pasien yang baru
pertama kali berkunjung, sedangkan pasien lama adalah
pasien yang sudah pernah berkunjung sebelumnya ?
 a. Pasien lama
- Apakah Petugas pendaftaran meminta pasien
menunjukkan kartu tanda berobat ? Jika pasien
tidak membawa kartu berobat apakah petugas
menanyakan nama kepala keluarga dan melakukan
pencarian dibuku pendaftaran.?
- Apakah Petugas pendaftaran meminta pasien
menunjukkan kartu jaminan kesehatan nasional
(bila punya) ?
- Apakah Petugas pendaftaran melakukan pencarian
family folder yang berisi rekam medis personal
pasien sesuai nomor yang tertera ?
b. Pasien baru
- Apakah Petugas pendaftaran meminta pasien
menunjukkan kartu identitas /kartu tanda pengenal
(KTP / SIM / KK) ?
- Apakah Petugas pendaftaran meminta pasien
menunjukkan kartu jaminan kesehatan nasional
(JKN) bila punya ?
- Apakah Petugas pendaftaran membuatkan rekam
medis personal dan kartu tanda berobat ?
Apakah Petugas pendaftaran memberikan informasi kepada
pasien, berupa : alur pelayanan, denah puskesmas, hak dan
kewajiban pasien, jenis-jenis pelayanan, tarif retribusi,
kerjasama rujukan ?

6 Apakah petugas pendaftaran mempersilahkan pasien mengisi

kotak kepuasan dan kotak saran ?

7 Apakah petugas pendaftaran mengantar map rekam medis

menuju meja pengkajian ?

8 Apakah Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien duduk

kembali dan menunggu dipanggil dimeja pengakjian ?

CR : ………………%.

Sebangki,

Pelaksana / Auditor

(…………………….)