PENDAFTARAN

Nomor : /SOP/D/PKM-KPDS/I/2018
No.
SO : 01
Rev.
P
Tgl Terbit : 29 Maret 2018
  Halaman : 1 / 3  
UPTD
Gigin Sugiono, H., S.Kep
Puskesmas
NIP. 19760625 200312 1 008
Kiarapedes  

1. Pengertian Pendaftaran adalah proses mendaftar pasien yang berkunjung ke

Puskesmas Kiarapedes baik yang umum maupun yang menggunakan
Kartu BPJS, Askes, KIS atau Jampi
Kunjungan Baru adalah kunjungan pasien pertama kali.
Kunjungan Lama adalah kunjungan ulangan.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk petugas di loket
pendaftaran
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas No. 024/SK/PKM-KPDS/I/2018 tentang
Kebijakan Pelayanan Klinis UPTD Puskesmas Kiarapedes
4. Referensi Pedoman Upaya Kesehatan Perorangan UPTD Puskesmas Kiarapedes
tahun 2018

5. Prosedur/ 1. Petugas memberikan senyum, salam dan sapa kepada pasien.

langkah- 2. Petugas pendaftaran I mempersilahkan pasien/keluarga pasien untuk
langkah mengambil nomor antrian.
3. Petugas pendaftaran I memanggil nomer antrian.
4. Petugas pendaftaran I menanyakan pada pasien apakah baru pertama
kali berobat atau sudah pernah, jika:
a. Pasien kunjungan baru              :
 Petugas bertanya pada pasien apakah mempunyai kartu bpjs
atau KTP/KK untuk penduduk Purwakarta, jika tidak punya
pasien termasuk pasien umum
 Untuk pasien baru yang belum memiliki kartu kunjungan, dicatat
nomor rekam medis, nama lengkap pasien (minimal 2 kata),
tanggal lahir, jenis kelamin, dan alamat pada buku register,
kartu berobat dan buku bantu
 Petugas pendaftaran I membuatkan rekam medis
 Petugas pendaftaran I mencatat nomor rekam medis, nama
minimal dua kata, jenis kelamin, tanggal lahir, usia, nama KK,
alamat dan nomor BPJS/Askes/KIS bagi peserta BPJS dan
nomor KTP bagi pasien Jampi pada rekam medis
b. Pasien kunjungan lama :
 Petugas pendaftaran I meminta kartu kunjungan pasien
 Jika kartu kunjungan pasien hilang atau tidak dibawa, petugas

1
 pendaftaran I mencari nomor rekam medis pasien di buku bantu
dan memberikan kartu yang baru
5. Pasien non peserta BPJS/Askes/KIS atau Jampi membayar biaya
retribusi sebesar Rp. 3.000,00.
6. Petugas pendaftaran I mencatat nomor antrian, nomor rekam medis,
nama lengkap, jenis kelamin, umur dan alamat pasien pada lembar
resep
7. Petugas pendaftaran I menanyakan pasien ingin berobat ke jenis
pelayanan apa dan menjelaskan tentang salah satu jenis-jenis
pelayanan yang ada serta salah satu hak dan kewajiban pasien.
8. Petugas pendaftaran I mempersilahkan pasien menunggu di ruang
tunggu pelayanan yang dituju dan menyerahkan kartu kunjungan
pasien.
9. Petugas pendaftaran I menyerahkan lembar resep pasien kepada
petugas pendaftaran II.
10. Petugas pendaftaran II (petugas rekam medis) mencari rekam medis
pasien.
11. Petugas pendaftaran III menyerahkan Rekam medis dan lembar resep
pasien ke ruang pelayanan yang dituju.
11.Pasien menunggu panggilan di ruang tunggu, menunggu panggilan
petugas pelayanan yang dituju.

2
6. Diagram
Alir Pasien
datang

Ambil nomor antrian

Petugas memanggil

Petugas
menanyakan

Kunjungan Kunjungan
baru lama

Kategori Kartu
Pasien Kunjungan
a

Pasien Pasien Pasien

Ada Hilang
BPJS Jampi Umum

Petugas
Petugas mencatat identitas membuatkan
pasien pada rekam medis kartu baru

Pasien Umum membayar retribusi

Rp. 3.000,-

Petugas mencatat identitas pasien

pada lembar resep

Petugas menanyakan tujuan berobat pasien

dan menyampaikan informasi

Petugas mempersilahkan pasien menunggu

Petugas I menyerahkan lembar resep

kepada petugas II

Petugas II mencari rekam medis pasien

3

Petugas II mencari rekam

medis pasien
7. Unit terkait Pemeriksaan Umum, Gigi, KIA/KB, MTBS/Anak
8. Rekaman No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal
Historis diberlakukan
1. Jumlah petugas Petugas Pendaftaran 29 M aret 2018
dari 1 menjadi 3 petugas