PENDAFTARAN

SOP No.
Dokumen
No. Revisi
Tanggal 27 april 2018
Terbit
Halaman 1/4

UPTD
Puskesmas I Dr. I Nyoman Agus Tripayana
Pekutatan NIP. 19830826 200902 1 004

1. Pengertian Pendaftaran adalah mencatatat data sosial atau mendaftar pasien untuk
mendapatkan pelayanan kesehatan yang di butuhkan, dan mencatat hasil
pelayanannya
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk petugas pendaftaran dalam
pelayanan pendaftaran pasien yang berkunjung
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No Kb/3/16/029 Tentang Kebijakan Pendaftaran Pasien
Rawat Jalan Dan Rawat Inap
4. Referensi Permenkes 43 tahun 2019 tentang Puskesmas
5. Persiapan 1. Alat
 Komputer
 Kartu Tanda Pengenal Pasien
 Jaminan Kesehatan/ JKN
 Buku Rekam Kesehatan Keluarga
 No. Antrian
 Survey kepuasan masyarakat
2. Bahan
 Brosur Hak dan Kewajiban Pasien, jenis pelayanan dipuskesmas
serta fasilitas rujukan
 Alat Tulis
 Buku Register Pasien Jaminan Kesehatan/JKN
 Buku Register Pasien Umum

6. Langkah-  Pasien datang dengan keadaan gawat atau tidak

Langkah  Petugas menyapa pasien dengan senyum, salam, dan sapa
 Petugas mempersilahkan pasien datang mengambil nomor urut
antrian dan mengiformasikan kepada pasien agar menunggu 10 –
15 menit saat petugas masih mendaftarkan pasien sebelumnya
 Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antrian pasien dan
mendaftarkan pasien di loket pendaftaran sambil menunggu
antrian, pasien diberikan informasi tentang hak dan kewajiban
serta jenis pelayanan di puskesmas berupa brosur dan mengisi
barcode survey kepuasan masyarakat bagi yang mempunyai hp
android.
 Petugas mengambil kartu antrian dari pasien untuk di kumpulkan
 Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah berobat di
UPTD Puskesmas I Pekutatan sebelumnya, jika :
a) Pasien baru                   :
 Untuk pasien yang belum memiliki kartu tanda pengenal pasien
 Pembuatan kartu tanda pengenal pasien dicatat pada buku
registrasi pasien dengan aturan nomor index (dalam wilayah kerja :
kecamatan pekutatan dengan kode perdesa dari 01 s/d 08, luar
wilayah kecamatan pekutatan masih dalam kabupaten dengan
kode 90, dan luar wilayah luar kabupaten dengan kode 99.
 Petugas membuatkan KTPP ( Kartu Tanda Pengenal Pasien).
 Petugas membuatkan Buku Rekam Kesehatan Keluarga.
 Petugas memasukan data pasien baru kedalam data register pada
 komputer
b) Pasien Lama :
 Pasien menyerahkan kartu KTPP
 Bagi yang kehilangan atau tidak terbawa, petugas mencarikan no.
KTPP pada komputer
 Petugas mencarikan Buku Rekam Kesehatan Keluarga sesuai
nomor index KTPP
 Petugas membuatkan kembali Kartu Tanda Pengenal Pasien
apabila kartu hilang atau rusak setelah data di carikan pada
computer.
 Petugas memverifikasi pasien dengan jaminan kesehatan
a) Pasien JKN
 Petugas meminta pasien menunjukkan Kartu JKN
 Petugas mencatat nomor kartu JKN pada form jaminan Kesehatan
 Petugas menginput seluruh data pedaftaran pasien baik baru /
lama dan pasien pada aplikasi Pcare Bpjs

b). Pasien tanpa jaminan kesehatan

 Petugas mendaftarkan langsung pasien dan melakukan registrasi
pasien baru dan lama
 Petugas mengambil atau membuatkan buku Rekam Medis
 Petugas mengembalikan seluruh data identitas pasien kepada
pasien.
 Petugas membawa Buku Rekam Medis ke tempat tujuan
pelayanan yang diinginkan dan petugas di ruang pelayanan yang
dituju memanngil serta menerima pasien dan melaksanakan
pelayanan sesuai protap / standar pelayanan yang berlaku.
7. Bagan Alir
Pasien datang
Petugas menyapa Ya UGD
Gawat
pasien dengan
senyum, salam, dan Tidak
sapa
Pasien/keluarga
mengambil nomor antrian

Petugas pendaftaran memanggil

pasien sesuai No.Antrian

Petugas pendaftaran menanyakan

jaminan kesehatan kepada pasien

Verifikasi kartu identitas,kartu kunjungan

dan jaminan kesehatan

Pencatatan identitas pasien

Pasien
lama
Pasien
Tidak membawa
baru KTPP

Ya Pencarian
Ya
Pencatatan ke buku register No. Buku
Pencarian dikomputer
dan membuat buku rekam medis Buku rekam
baru medis

Penyerahan status rekam medis pasien

ke unit terkait oleh petugas loket

8. Hal yg - Data identitas dan jaminan kesehatan pasien/keluarga pendaftar

perlu di - Unit yang menjadi tujuan pasien/keluarga pendaftar
perhatikan
9. Unit 1. Ruangan Rekam Medis
Terkait 2. Poliklinik
3. Ruangan Gawat Darurat

10. Dokumen 1. No Antrian

terkait 2. Buku rekam medis pasien
3. Barcode survey kepuasaan masyarakat dan Brosur Hak dan Kewajiban,
jenis layanan di puskesmas serta fasilitas rujukan

11. Rekaman
Historis No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
Perubaha diberlakukan
n Petugas Petugas 2017
menginput menginput
seluruh data seluruh data
pendaftaran pendaftaran
pasien baik pasien baik
baru/lama baru/lama dan
dan pasien pasien jaminan
jaminan kesehatan pada
kesehatan/um aplikasi PCARE
um pada BPJS
aplikasi
SIKDA

PENDAFTARAN
No. Kode :
Terbitan :
Daftar Tilik No. Revisi :
UPT Puskesmas Tgl. Mulai Berlaku :
1 Pekutatan Halaman :

Unit :
Nama Petugas :
Tgl. Pelaksanaan :

NO Kegiatan Ya Tidak Ket

1 Apakah Pasien datang dengan keadaan gawat
 atau tidak

2 Apakah Petugas mempersilahkan pasien datang

mengambil nomor urut antrian

3 Apakah Petugas memanggil pasien sesuai nomor

urut antrian pasien dan mendaftarkan pasien di
loket pendaftaran
4 Apakah Petugas mengambil kartu antrian dari
pasien untuk di kumpulkan

5 Apakah Petugas menanyakan apakah pasien

sudah pernah berobat di UPT Puskesmas I
Pekutatan sebelumnya

6 Apakah Petugas memverifikasi pasien dengan

jaminan kesehatan

7 Apakah Petugas menginput seluruh data

pedaftaran pasien baik baru / lama dan pasien
jaminan kesehatan / umum pada aplikasi SIKDA

8 Apakah Petugas mengembalikan seluruh data

identitas pasien kepada pasien.

9 Apakah Petugas membawa Buku Rekam Medis ke

tempat tujuan pelayanan yang diinginkan dan
petugas di ruang pelayanan yang dituju
memanngil serta menerima pasien dan
melaksanakan pelayanan sesuai protap / standar
pelayanan yang berlaku.
Jumlah

Compliance rate (CR)=

Pekutatan,
Pelaksana/Auditor

(………………………………………….)