PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen :
No. Revisi :

Tgl Terbit :

SOP

Halaman :

UPT BLUD
Subardi S.Kep.Ns
PUSKESMAS NIP. 196812311988031090
SEDAU
1. Pengertian Pendaftaran pasien rawat jalan adalah suatu proses pelayanan pasien di loket
yang di mulai dari pasien datang dan mendapatkan kartu kunjungan dan
selanjutnya menuju unit pelayanan yang lain
2. Tujuan Sebagai bahan acuan bagi petugas untuk mengatur agar pelayanan dapat
berjalan dengan efektif,efisien,teratur,cepat,nyaman dan sistematis.
3. Kebijakan Keputusan Pemimpin UPT Puskesmas Senaru Nomor…/…/PKM.SNR/…
tentang Jenis-jenis Pelayanan yang tersedia di UPTD Puskesmas Senaru
4. Referensi 1. Permenkes nomor 71 tentang Pelayanan Kesehatan
2. Permenkes No 75 tahun 2014 tentang Puskesmas
5. Prosedur 1. Kartu kunjungan pasien
2. Kartu jaminan kesehatan
3. Rak penyimpanan Rekam Medis
4. ATK
6. Langkah-
langkah 1. Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian
2. Petugas mempersilahkan pasien duduk di ruang tunggu unit pendaftaran
3. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian
4. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah berkunjung ke
Puskesmas Senaru (Baru / Lama), apabila belum berarti pasien tersebut
adalah pasien baru, dan apabila sudah berarti pasien lama
Pasien baru
1. Petugas menanyakan kartu identitas dan jaminan kesehatan yang
dimiliki pasien
2. Petugas menanyakan poli/layanan kesehatan yang menjadi tujuan
berobat pasien
3. Petugas membuatkan kartu kunjungan
4. Mencatat identitas pasien
5. Mencatat  jenis pembayaran (umum, ASKES, BPJS, Jamkesmas, dll)
6. Mencatat nomor Rekam Medis
7. Mencatat nomor kartu jaminan kesehatan
8. Membuatkan status Rekam Medis baru
9. Menuliskan hari, tanggal dan pelayanan
10. Petugas mencatat ke kertas Resep (nama, umur, alamat dan nomor
BPJS bagi pasien BPJS)
11. Menulis register pasien pada buku register bagi pasien BPJS
12. Menyerahkan kartu kunjungan pasien, kartu identitas serta kartu
 jaminan kesehatan pasien dan menarik biaya retribusi untuk pasien
umum
13. Menyerahkan status RM dan resep sesuai yang terdaftar pada poli yang
dituju
14. Petugas mempersilahkan pelanggan menunggu di ruang tunggu unit
yang dituju
Pasien lama
1. Petugas menanyakan kartu kunjungan dan jaminan kesehatan yang
dimiliki pasien
2. Petugas menanyakan poli/layanan kesehatan yang menjadi tujuan
berobat pasien
3. Petugas mencarikan Rekam Medis pasien di lemari arsip sesuai nomor
index kartu Pasien
4. Petugas mencatat pada kertas resep (nama, umur, alamat dan nomor
BPJS bagi pasien BPJS)
5. Mencatat ke buku register dan Menyerahkan kembali kartu kunjungan
pasien, kartu identitas serta kartu jaminan kesehatan pasien dan menarik
biaya retribusi untuk pasien umum
6. Menyerahkan status RM dan resep sesuai yang terdaftar pada poli yang
dituju
7. Petugas mempersilahkan pelanggan menunggu di ruang tunggu unit
yang dituju
Pasien UGD
1. Pasien diberikan pertolongan pertama kegawatdaruratan.
2. Perawat memberitahu petugas loket bahwa ada pasien UGD/KIA
3. Perawat mengarahkan keluarga/ penanggung jawab pasien ke loket
untuk melengkapi administrasi

2/3 SOP Pendaftaran Pasien

7. Bagan Alir Petugas mempersilahkan pasien mengambil no antrian

Mempersilahkan pasien duduk di ruang tunggu unit

pendaftaran

Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian

Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah

berkunjung ke Puskesmas senaru (Baru / Lama) Pasien UGD/KIA

Pasien baru Pasien Lama

Pasien diberikan
pertolongan
pertama

Petugas membuat Petugas

kartu tanda menanyakan Perawat
kunjungan pasien kartu kunjungan memberitahu
petugas loket

Petugas mencarikan
Membuat status, RM di lemari arsip Perawat
map rekam medik, sesuai nomer index mengarahkan
lembar resep kartu pasien,
keluarga/
Membuat lembar
resep

Meregister pasien
dlm buku register

Mendistribusikan status pasien ke unit

pelayanan yg dituju

Mempersilahkan pasien menuju unit pelayanan yang dituju

8. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
9. Unit Terkait 1. Loket
2. KIA
3. Poli Anak
4. Poli Gigi
5. Poli Umum
6. UGD
10. Dokumen 1. SOP Alur Pelayanan
Terkait
11. Rekaman
historis No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai
perubahan diberlakukan

3/3 SOP Pendaftaran Pasien

4/3 SOP Pendaftaran Pasien