IDENTIFIKASI DAN PEMENUHAN

KEBUTUHAN PASIEN DENGAN

RESIKO, KENDALA DAN KEBUTUHAN
KHUSUS
No. Dok : 121/SPO/III/2023
No. Revisi : 3
SPO
Tanggal : 23 Maret 2023
Halaman : 1 dari 2

UPTD Puskesmas
Wahyoto
Candilama

Identifikasi dan pemenuhan kebutuhan pasien dengan resiko, kendala dan

kebutuhan khusus adalah suatu proses identifikasi terhadap hambatan -
1. Pengertian hambatan yang mungkin dimiliki pasien seperti hambatan dalam faktor bahasa,
fisik, budaya/ kepercayaan.

Sebagai acuan dalam menerapkan langkah-langkah identifikasi dan pemenuhan

kebutuhan pasien dengan resiko, kendala dan kebutuhan khusus.
2. Tujuan

Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Candilama Nomor

3. Kebijakan 027/SK/III/2023 tentang Identifikasi dan Pemenuhan Kebutuhan Pasien
dengan Resiko, Kendala dan Kebutuhan Khusus.
Permenkes RI No. 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan
4. Referensi
Masyarakat.
 A. Petugas pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki oleh pasien :
● Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa Indonesia) dan hambatan
budaya. Petugas akan memberikan tanda berupa label stiker orange
kepada pasien.

● Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat atau alat
bantu yang lain, dituntun, menggunakan kursi roda atau lansia).
Petugas akan memberikan tanda berupa label stiker kuning (fall
risk) kepada pasien.

● Hambatan fisik pasien dengan difabel (tuna netra, tuna rungu, tuna
wicara). Petugas akan memberikan tanda berupa label stiker biru
kepada pasien.
5. Prosedur
B. Petugas pendaftaran segera menghubungi petugas penerjemah yang
sudah ditunjuk oleh Kepala UPTD Puskesmas sebagai penerjemah
bahasa (jika pasien tidak bisa berbahasa Indonesia) dan melakukan
pendaftaran.
C. Petugas mendahulukan dan mengantarkan pasien langsung menuju
ruang periksa yang dituju dan mempersilahkan kepada kerabat yang
mengantar untuk melakukan pendaftaran, jika pasien datang sendiri
tanpa ada yang mengantar maka pada ruang pemeriksaan akan
melakukan pendataan langsung di ruang pemeriksaan dan setelah itu
menyerahkannya ke bagian pendaftaran.

6. Diagram Alir -
7. Unit Terkait Semua ruang pelayanan klinis

1/2
 Rekaman Historis Perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl diberlakukan

1. Nama dan NIP Kepala dr. Budi Mulyanto 17 Juli 2018

UPTD Puskesmas NIP. 196710242007011016
Candilama

2. Nama Kepala UPTD Wahyoto 28 Desember 2022

Puskesmas Candilama

3. No. Dok SPO 121/SPO/III/2023 23 Maret 2023

1/3