SOP IDENTIFIKASI DAN

PEMENUHAN KEBUTUHAN
PASIEN DENGAN KENDALA,
RISIKO, DAN KEBUTUHAN
KHUSUS
No.
Dokumen
No. Revisi
SOP
Tanggal
12 Februari 2021
Terbit
Halaman 1/3
UPTD PUSKESMAS
Dikdik Ahmad. S, SKM
CIPAKU
NIP. 196804271990031009

1. Pengertian Identifikasi dan pemenuhan kebutuhan pasien

dengan risiko, kendala, dan kebutuhan khusus
adalah suatu proses identifikasi terhadap
hambatan-hambatan yang mungkin dimiliki pasien
seperti faktor budaya/kepercayaan, bahasa, dan
kebutuhan khusus.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam proses identifikasi dan
pemenuhan kebutuhan pasien dengan risiko,
kendala, dan kebutuhan khusus.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Cipaku
Nomor .................
Tentang Kebijakan identifikasi dan pemenuhan
kebutuhan pasien dengan risiko, kendala, dan
kebutuhan khusus.
4. Referensi 1. Permenkes No. 11 Tahun 2017 tentang
Keselamatan Pasien.
2. Permenkes No. 43 Tahun 2019 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat.
5. Alat dan 1. Kursi roda
Bahan 2. Brangkar
3. Label Stiker
6. Prosedur A. Petugas pendaftaran mengenali hambatan yang
dimiliki oleh pasien :

1. Hambatan bahasa dan budaya (tidak bisa

berbahasa Indonesia dan atau sunda). Petugas
akan memberikan tanda berupa label stiker orange
kepada pasien.

2. Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai

tongkat atau alaf bantu yang lain, dituntun,
menggunakan kursi roda atau lansia) Petugas akan
memberikan tanda berupa label stiker kuning (fall
risk) kepada pasien.

3. Hambatan fisik pasien dengan difabel (tuna netra,

tuna rungu tuna wicara), Petugas akan
memberikan tanda berupa label stiker biru kepada
pasien.

B. Petugas pendaftaran segera menghubungi petugas

penerjemah sebagai penerjemah bahasa (jika pasien
tidak bisa berbahasa Indonesia dan atau sunda) dan
melakukan pendaftaran.

C. Petugas memberikan kursi roda pada pasien dengan

hambatan fisik resiko jatuh

D. Petugas mendahulukan dan mengantarkan pasien

dengan hambatan fisik, langsung menuiju ruang
tunggu prioritas dan mempersilahkan kepada kerabat
yang mengantar untuk melakukan pendaftaran, jika
pasien datang sendiri tanpa ada yang mengantar,
maka pendaftaran dan pelayanan akan di bantu
langsung oleh petugas
I. Unit Terkait
A. Unit rawat jalan
B. Unit rawat inap
C. Unit gawat darurat
D. Unit laboratorium
E. Unit farmasi
Rekaman Historis Perubahan
Tanggal
No Isi Perubahan Mulai
Diberlakukan