Nomor : /SOP/UKPP/2023

Revisi ke : 2
Berlaku Tgl. : 09 Januari 2023

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)

IDENTIFIKASI DAN PEMENUHAN KEBUTUHAN
PASIEN DENGAN RESIKO, KENDALA, DAN
KEBUTUHAN KHUSUS
TAHUN 2023

PEMERINTAH KABUPATEN WONOGIRI

DINAS KESEHATAN KABUPATEN
UPTD PUSKESMAS EROMOKO I
Mojosari, Rt 01 Rw 08, Ngadirejo, Eromoko, Wonogiri, 57663
Telepon (0273) 5329338
Email puskesmaseromoko1@gmail.com
 IDENTIFIKASI DAN PEMENUHAN
KEBUTUHAN PASIEN DENGAN
RESIKO, KENDALA, DAN
KEBUTUHAN KHUSUS
No.Dokumen : 351/SOP/UKPP/2023
No. Revisi :2
SOP
Tanggal Terbit : 9 Januari 2023
Halaman : 1/4

UPTD Puskesmas dr. RANU SUKMONO

Eromoko I NIP. 196904142007011016

A. Pengertian Identifikasi pasien adalah suatu sistem identifikasi kepada pasien

untuk membedakan antara pasien satu dengan yang lain
sehingga memperlancar / mempermudah dalam pemberian
pelayanan kepada pasien.
Suatu proses identifikasi terhadap hambatan yang munkin dimiliki
pasien seperti hambatan pasien dalam faktor bahasa,fisik,budaya
dan kepercayaan.
B. Tujuan Sebagai acuan petugas penerapan langkah – langkah untuk
memberikan identitas pada pasien, untuk membedakan pasien,
untuk menghindari kesalahan medis ( malpraktik )
Sebagai acuan petugas penerapan langkah –langkah identifikasi
pasien dan pemenuhan kebutuhan pasien dengan
resiko ,kendala,dan kebutuhan khusus
C. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Eromoko 1 Nomor
Tahun 2023 Tentang identifikasi dan pemenuhan kebutuhan
pasien dengan resiko,kendala,dan kebutuhan khusus.
D. Referensi 1.Peraturan Mnteri kesehatan Republik Indonesian Nomor 24
Tahun 2022 Tentang Rekam medis
2.Permenkes nomor 43 Tahun 2019 tentang pusat kesehatan
masyarakat.
3.Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 11
Tahun 2017 Tentang keselamatan Pasien
4.Peraturan menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 34
Tahun 2022 Tentang Akreditasi Pusat Kesehatan Masyarakat
Klinik Laburatorium Kesehatan,Unit Transfusi darah,Tempat
Praktik Mandiri Dokter,Tempat praktik mandiri dokter gigi
E. Prosedur/ 1. Petugas Memakaki APD sesuei dengan Tranmisi
Langkah- 2. Petugas pendaftaran mengenali hambatan yang di miliki oleh
Langkah pasien:
a. Hambatan bahasa ( Tidak bisa berbahasa indonesia )
b. Hambatan fisik dilihat dari cara berjalan pakai tongkat
atau alat bantu yang lain, dituntun, buta, bisu
tuli,ganguan jiwa menggunakan kursi roda
c. Hambatan kebudayaan/kebiasaan.
d. Hambatan lain.
3. Petugas Pendaftaran segera membatu dan menghubugi
petugas pelayanan lain,ketika pasien dating dengan
kendala fisik tidak bisa berjalan/lumpuh,buta,serta
 mengambilkan kursi roda.
4. Petugas pendaftaran segera menghubungi koordinator
pelayanan apabila pelayanan kepada pasien dengan
kebutuhan khusus terhambat atau tidak lancar.
5. Petugas pendaftaran segera membantu ketika pasien datang
dengan kendala bahasa di tangani denagan mengunakan
bahasa isyarat dan tulisan tangan.
6. Petugas pendaftaran segera membatu pasien dengan
hambatan budaya /kebiasaan
7. Petugas pendafataran segera koordinasi dengan petugas
layanan lainnya jika ada pasien dengan hambatan-hambatan
lain di pendaftaran

F. Diagram Alir

Petugas pendaftaran Petugas pendaftaran

memakai APD sesuei mengenali hamabatan
tranmisi yang di miliki oleh pasien

Petugas pendaftaran segera Petugas pendaftaran membatu

menghubungi koordinator
pelayanan kesehatan,apabila
pelayanan kepada pasien
denagan kebutuhan khusus
terhambat atau tidak lancar
dan menghubungi petugas lain
untuk penanganan pasien
denagan hambatan fisik tidak
bisa berjalan dan mengambilakan
kursi roda

Petugas pendaftan membatu Petugas pendafataran segera

hamabatan bahasa denagan membatu pasien dengan
bahasa isyarat,tulisan hambatan budaya /kebiasaan
tanagan.

Petugas penadafataran
segera koordinasi
denagan petugas lainya
jika ada pasien dengan
hambatan lain di
pendafatran

G. Unit Terkait 1. BP UMUM

2. KIA
3. UGD
4. BP GIGI
5. POLI TB
6. FISIOTERAPI
7. IGD
8. PLI ANAK/MTBS
H. Dokumen Lembar Permintaan Pemeriksaan
Terkait
I. Rekaman
Historis Diberlakukan
No Yang Diubah Perubahan
Tanggal
1 Kolom pada nama Berdasarkan Perbup 02 April
Puskesmas No.103 tahun 2017 2018
dari UPT menjadi
UPTD
2 Kolom tanda tangan Kolom tanda tangan 02 April
Kepala Puskesmas Kepala Puskesmas 2018
dari kolom sebelah
kanan pindah pada
kolom tengah
 IDENTIFIKASI DAN PEMENUHAN
KEBUTUHAN PASIEN DENGAN
RESIKO,KENDALA,DAN
KEBUTUHAN KHUSUS
DAFTAR No.Dokumen : /UKPP/2023
No. Revisi :2
TILIK
Tanggal Terbit : 9 Januari 2023
Halaman : 1/1

UPTD Puskesmas dr. RANU SUKMONO

Eromoko I NIP. 196904142007011016

Unit :
Nama Petugas :
Tanggal pelaksanaan :

NO KEGIATAN YA TIDAK
1 Apakah petugas memakai APD sesuei dengan transmisi
2 Apakah petugas pendaftaran mengenali hambatan yang
di miliki oleh pasien
3 Apakah petugas Pendaftaran segera membatu dan
menghubugi petugas pelayanan lain,ketika pasien
dating dengan kendala fisik tidak bisa
berjalan/lumpuh,buta,serta mengambilkan kursi
roda.
4 Apakah petugas pendaftaran segera menghubungi
koordinator pelayanan apabila pelayanan kepada
pasien dengan kebutuhan khusus terhambat atau
tidak lancar.
5 Apakah petugas pendaftaran segera membantu ketika
pasien datang dengan kendala bahasa di tangani
denagan mengunakan bahasa isyarat dan tulisan
tangan.
6 Apakah petugas pendaftaran segera membatu pasien
dengan hambatan budaya /kebiasaan
7 Apakah petugas pendafataran segera koordinasi
dengan petugas layanan lainnya jika ada pasien
dengan hambatan-hambatan lain di pendaftaran
JUMLAH
Compliance rate (CR) …………..%

Eromoko,………..,……………..
Pelaksana/Auditor

(……………………………)