IDENTIFIKASI DAN PEMENUHAN

KEBUTUHAN PASIEN DENGAN

RESIK, KENDALA, DAN
KEBUTUHAN KHUSUS

No. Dokumen :
445/01-800/SOP/UKPP/
PKM.TJB/2023
SOP No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 08/01/2023
Halaman : 1/2

PUSKESMAS M.Fazri Ramadani S.Kep.Ners

TANJUNG BATU NIP.19870429 201101 1 003

1. Pengertian Suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan yang

mungkin dimiliki pasien seperti hambatan dalam faktor bahasa,
fisik, budaya/kepercayaan.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah identifikasi dan
pemenuhan kebutuhan pasien dengan resiko, kendala dan
kebutuhan
khusus.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas
Nomor:445/01-800/SK/UKPP/PKM.TJBT/2023 Tentang
identifikasi dan pemenuhan kebutuhan pasien dengan resiko,
kendala dan kebutuhan khusus Puskesmas Tanjung Batu

4. Referensi Permenkes Ri Nomor 11 Tahun 2017 tentang Keselamatan Pasien

5. Prosedur 1. Petugas Pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki pasien :

• Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa Indonesia)
• Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat atau alat
bantu yang lain, ditintun, buta, bisu tuli, menggunakan kursi roda)
2. Petugas Pendaftaran segera menghubungi petugas lain yang
dapat mengerti bahasa yang digunakan oleh pasien.
 3. Jika hambatan fisik maka petugas pendaftaran akan
mendahulukan dan mengantarkan pasien langsung menuju ruang
periksa yang dituju dan mempersilahkan kepada kerabat yang
mengantar untuk melakukan pendaftaran, jika pasien datang
sendiri tanpa ada yang mengantar maka pada ruang pemeriksaan
akan melakukan pendataan langsung diruang periksa dan setelah
itu menyerahkannya ke bagian pendaftaran.
6.Unit terkait 1. Ruang Pendaftaran dan Rekam Medis

2. Ruang Pemeriksaan umum

3. Ruang Tindakan

4. Ruang Farmasi

5. Ruang Laboratorium
7. Rekaman Historis No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Perubahan berlaku
1.

2.