SOP Alur Pelayanan Umum

UPTD Puskesmas Bringin

1. Pengertian Alur pelayanan umum adalah suatu aturan di unit poli umum dalam
memberikan pelayanan pada pasien.
2. Tujuan Sebagai prosedur kerja petugas pelayanan poli umum.
Memberkan pelayanan kesehatan di poli umum untuk mendukung
pelayanan yang bermutu dan memuaskan pasien.
3. Kebijakan UPTD PKM Bringin
4. Referensi
5. Prosedur a. Petugas poli/ pelayanan umum memanggil pasien sesuai dengan
urutan pasien
b. Petugas member salam dan mempersilakan duduk
c. Petugas melakukan pengecekan TB dan BB
d. Perawat melakukan anamnesa dan pemeriksaan vital sign dan
mencatat di kartu status pasien untuk membantu penegakan
diagnosa
e. Perawat mempersilakan pasien masuk ke ruang dokter untuk
mendapatkan pemeriksaan lanjutan
f. Dokter melakukan pemeriksaan lanjutan kemudian memberikan
resep diarahkan ke apotik atau memberikan rujukan ke unit
internal: ke poli gigi, laboratorium, poli gizi, KIA, IGD untuk
menentukan tindakan
6. Alur/ Bagan
Pelayanan gigi

Pelayanan KIA & KB

Loket Pelayanan uumum Pelayanan gizi

IGD Apotek

7. Status Status atau catatan perjalanan penyakit dikembalikan ke loket dan

disimpan ke ruang catatan medis.