IDENTIFIKASI PASIEN KONDISI KHUSUS

No. Dokumen : 440/ 88/KBN/SOP/BAB III/2023

No. Revisi :-
SOP Tgl. Mulai : 2 Januari 2023
PEMERINTAH Berlaku PUSKESMAS
KAB. PEMALANG KABUNAN
Halaman : 1/2

Tanda Tangan
Ditetapkan Oleh : dr. Hadi Sucipto
Kepala Puskesmas Kabunan NIP. 19710112 200604 1 011
………………………………………..

1. Pengertian Identifikasi dan pemenuhan kebutuhan pasien dengan resiko,

kendala dan kebutuhan khusus adalah suatu proses identifikasi
terhadap hambatan - hambatan yang mungkin dimiliki pasien
seperti hambatan dalam faktor bahasa, fisik, budaya/
kepercayaan.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam menerapkan langkah-langkah identifikasi
dan pemenuhan kebutuhan pasien dengan resiko, kendala dan
kebutuhan khusus.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Kabunan Nomor
440/10.74/ KBN/SK/ 2023 Tentang Pelayanan Klinis
4. Referensi Permenkes RI No. 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat
5. Prosedur 1. Petugas pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki
oleh pasien :
● Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa Indonesia)
dan hambatan budaya.
● Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai
tongkat atau alat bantu yang lain, dituntun,
menggunakan kursi roda atau lansia).
● Hambatan fisik pasien dengan difabel (tuna netra,
tuna rungu, tuna wicara).

2. Petugas pendaftaran segera menghubungi petugas

penerjemah yang sudah ditunjuk oleh Kepala Puskesmas
sebagai penerjemah bahasa (jika pasien tidak bisa
berbahasa Indonesia) dan melakukan pendaftaran.

3. Jika hambatan fisik maka petugas pendaftaran akan

memasangkan gelang warna kuning dan mendahulukan
dan mengantarkan pasien untuk duduk di kursi prioritas
atau langsung menuju ruang periksa yang dituju dan
mempersilahkan kepada kerabat yang mengantar untuk
melakukan pendaftaran, jika pasien datang sendiri tanpa
ada yang mengantar maka petugas pendaftaran akan
mengantarkan pasien langsung ke ruang periksa dan
pendataan dilakukan di ruang priksa.
 IDENTIFIKASI PASIEN KONDISI KHUSUS
No. Dokumen : 440/ 88/KBN/SOP/BAB III/2023
No. Revisi :-
SOP Tgl. Mulai : 2 Januari 2023
PEMERINTAH Berlaku PUSKESMAS
KAB. PEMALANG KABUNAN
Halaman : 1/2

Tanda Tangan
Ditetapkan Oleh : dr. Hadi Sucipto
Kepala Puskesmas Kabunan NIP. 19710112 200604 1 011
………………………………………..

6. Diagram Alir

Petugas pendaftaran mengenali hambatan

yang dimiliki oleh pasien yaitu hambatan
bahasa dan hambatan fisik

Petugas pendaftaran segera

menghubungi petugas penerjemah
yang sudah ditunjuk oleh Kepala
Puskesmas sebagai penerjemah
bahasa

Jika hambatan fisik maka petugas

pendaftaran akan memasangkan
gelang warna kuning dan
mendahulukan dan mengantarkan
pasien untuk duduk di kursi
prioritas

Selesai

7. Unit Terkait Semua ruang pelayanan klinis

8. Rekaman No Yang dirubah Perubahan Berlaku

Historis tanggal
1 Kop Surat Revisi : 01, tanpa UPT 2 Januari 2023
2 Kop Surat dan revisi : 02 Prosedur 2 Juni 2023
Prosedur dengan Aplikasi simpus