IDENTIFIKASI PASIEN

DENGAN KONDISI KHUSUS

SPO No. Dokumen : 320/SPO/III/2023

No. Revisi :3
Tanggal : 23 Maret 2023
Halaman : 1 dari 3

UPTD Puskesmas Drg. Ihmad Hidayat

Simpangkatis

1. Pengertian Suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan yang

mungkin dimiliki pasien seperti hambatan dalam faktor bahasa,
fisik, budaya/kepercayaan.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah identifikasi pasien
dengan dengan kebutuhan khusus.
3. Kebijakan Berdasarkan Penetapan Kepala UPTD Puskesmas Simpangkatis

Nomor 091/SK/III/2023 tentang Sasaran Keselamatan Pasien

4. Referensi Permenkes RI No 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat.
5. Prosedur 1. Petugas Pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki oleh
pasien :
a. Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa Indonesia)

b. Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat

atau alat bantu yang lain, dituntun, buta, bisu, tuli, maupun
gangguan pendengaran berat)
2. Petugas Pendaftaran segera menghubungi petugas
penerjemah yang sudah ditunjuk oleh Kepala UPTD
Puskesmas sebagai penerjemah bahasa (jika pasien tidak
bisa berbahasa Indonesia) dan melakukan pendaftaran.
3. Jika hambatan fisik maka petugas pendaftaran akan
mendahulukan dan mengantarkan pasien langsung menuju
ruang periksa yang dituju dan mempersilahkan kepada
kerabat yang mengantar untuk melakukan pendaftaran, jika
pasien datang sendiri tanpa ada yang mengantar maka pada
ruang pemeriksaan akan melakukan pendataan langsung di
ruang periksa dan setelah itu menyerahkannya ke bagian
pendaftaran.

1
6. Diagram Alir

Petugas Pendaftaran Mengenali

Hambatan Yang Dimiliki Pasien

Pemasangan stik er
Kuning: risiko jatuh
Merah: hambatan bahasa/budaya
Biru: difabel

Hambatan Bahasa Hambatan Fisik

Menghubungi Penerjemah
Bahasa
Langsung Mengantarkan Pasien
Menuju Ruang Periksa Yang Dituju

Petugas Ruang Pemeriksaan

Melakukan Pendataan Pasien Ada Yang
Mengantar

Melakukan Pendaftaran Sesuai Dengan

Ketentuan

7. Unit Terkait 1. Ruang Pendaftaran

2. Ruang Pemeriksaan
3. Penerjemah
8. Rekaman Historis No Yang Dirubah Isi Perubahan Tanggal
Perubahan diberlakukan
1 Nama dan NIP Kepala UPTD 17 Juli 2022
Puskesmas Simpangkatis
2 Nama Kepala UPTD 28 Desember
puskesmas
2022
Simpangkatis
3 No Dok SPO 320/SPO/III/2023 23 Maret 2023

2
 /3