IDENTIFIKASI PADA PASIEN DENGAN

KONDISI KHUSUS
No. Dokumen :SOP/PMP/42/2022
SOP No. Revisi : 00
TanggalTerbit : 24 Januari 2022
Halaman : 1 of 4

UPT PUSKESMAS
ZAITUN ERNAWATI
LARANGAN
NIP. 19680501 199003 2 009
KAB. PAMEKASAN

1. Pengertian Suatu proses identifikasi terhadap hambatan – hambatan yang mungkin

dimiliki pasien seperti hambatan dalam faktor Bahasa, fisik, budaya /
kepercayaan

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk petugas di

Puskesmas dalam melakukan identifikasi pasien dalam kondisi khusus

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas larangan Nomor

SK………….tentang indikator sasaran keselamatan pasien

4. Referensi Peraturan menteri kesehatan No 11 tahun 2017 tentang keselamatan

pasien

5. Persiapan Alat dan Bahan:

1. Berkas rekam medis
2. Alat tulis dan buku catatan

6. Prosedur /Langkah- 1. Petugas Pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki oleh

Langkah pasien :
 Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa Indonesia)
 Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat
atau alat bantu yang lain, ditintun, buta, bisu tuli,
menggunakan kursi roda)
2. Petugas Pendaftaran segera menghubungi petugas penerjemah
yang sudah ditunjuk oleh Kepala UPTD Puskesmas sebagai
penerjemah bahasa (jika pasien tidak bisa berbahasa Indonesia)
dan melakukan pendaftaran.
3. Jika pasien lansia atau anak, maka petugas pendaftaran
mendahulukan pasien lansia/anak tersebut
4. Jika hambatan fisik maka petugas pendaftaran akan
mendahulukan dan mengantarkan pasien langsung menuju ruang
periksa yang dituju dan mempersilahkan kepada kerabat yang
mengantar untuk melakukan pendaftaran, jika pasien datang
sendiri tanpa ada yang mengantar maka pada ruang pemeriksaan
akan melakukan pendataan langsung diruang periksa dan setelah
itu menyerahkannya ke bagian pendaftaran.
 IDENTIFIKASI PADA PASIEN DENGAN
KONDISI KHUSUS
UPT PUSKESMAS
No. Dokumen :SOP/PMP/42/2022 ZAITUN ERNAWATI
LARANGAN SOP No. Revisi : 00 NIP. 19680501 199003 2 009
KAB. PAMEKASAN
TanggalTerbit : 24 Januari 2022
Halaman : 2 of 4

7. Diagram Alir

Hambatan Bahasa Hambatan Fisik

Menghubungi Penerjemah Langsung Mengantarkan

Bahasa Pasien Menuju Ruang Periksa
Yang Dituju

Petugas Ruang Pemeriksaan

Melakukan Pendataan Pasien

8. Hal-hal Yang Perlu

Diperhatikan

9. Unit Terkait Semua Unit Pelayanan

10. Dokumen Terkait

 IDENTIFIKASI PADA PASIEN DENGAN
KONDISI KHUSUS
UPT PUSKESMAS
No. Dokumen :SOP/PMP/42/2022 ZAITUN ERNAWATI
LARANGAN SOP No. Revisi : 00 NIP. 19680501 199003 2 009
KAB. PAMEKASAN
TanggalTerbit : 24 Januari 2022
Halaman : 3 of 4

11. Rekaman Historis

No Halaman Yang Diubah Perubahan Diberlakukan

Tanggal
 IDENTIFIKASI PADA PASIEN DENGAN
KONDISI KHUSUS
UPT PUSKESMAS
No. Dokumen :SOP/PMP/42/2022 ZAITUN ERNAWATI
LARANGAN SOP No. Revisi : 00 NIP. 19680501 199003 2 009
KAB. PAMEKASAN
TanggalTerbit : 24 Januari 2022
Halaman : 4 of 4

DAFTAR TILIK
No Langkah Kegiatan Ya Tidak Keterangan
.
1. Apakah Petugas Pendaftaran Mengenali Hambatan Yang
Dimiliki Pasien ?
2. -Hambatan Bahasa
Apakah Petugas Menghubungi Penerjemah Bahasa?
-Hambatan Fisik
Apakah petugas Langsung Mengantarkan Pasien Menuju
Ruang Periksa Yang Dituju?
3. Apakah Petugas Ruang Pemeriksaan Melakukan Pendataan
Pasien?
4. Apakah petugas Melakukan Pendaftaran Sesuai Dengan
Ketentuan?

Compliance rate (CR) = Σ Ya x 100 %

Σ Ya+Tidak
= ……….. %

Pamekasan, ………………..

Auditor

…………………………….