IDENTIFIKASI PASIEN

BERKEBUTUHAN KHUSUS
No. Dokumen : 221/SPO/XII/2022
No. Revisi : 1
SPO
Tanggal : 28 Desember 2022
Halaman : 1-2

UPTD PUSKESMAS dr. Diana Eka

NGEMPLAK Ratnasari
SIMONGAN

1. Pengertian Suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan yang

mungkin dimiliki pasien seperti hambatan dalam faktor bahasa,
fisik, budaya/kepercayaan.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah identifikasi pasien
dengan dengan kebutuhan khusus.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor 031/SK/XII/2022 tentang
Identifikasi Dan Pemenuhan Kebutuhan Pasien Dengan Resiko.
4. Referensi Permenkes RI No 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat.
5. Prosedur 1. Petugas Pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki oleh
pasien :

● Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa Indonesia)

● Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat

atau alat bantu yang lain, ditintun, buta, bisu tuli,

menggunakan kursi roda)
2. Petugas Pendaftaran segera menghubungi petugas
penerjemah yang sudah ditunjuk oleh Kepala UPTD
Puskesmas sebagai penerjemah bahasa (jika pasien tidak
bisa berbahasa Indonesia) dan melakukan pendaftaran.
3. Jika hambatan fisik maka petugas pendaftaran akan
mendahulukan dan mengantarkan pasien langsung menuju
ruang periksa yang dituju dan mempersilahkan kepada
kerabat yang mengantar untuk melakukan pendaftaran, jika
pasien datang sendiri tanpa ada yang mengantar maka pada
ruang pemeriksaan akan melakukan pendataan langsung
diruang periksa dan setelah itu menyerahkannya ke bagian
pendaftaran.
6. Diagram Alir

1/3
 Petugas Pendaftaran Mengenali
Hambatan Yang Dimiliki Pasien

Menghubungi Penerjemah Langsung Mengantarkan

Bahasa Pasien Menuju Ruang Periksa

Yang Dituju

Petugas Ruang Pemeriksaan

Melakukan Pendataan Pasien

7. Unit Terkait 1. Ruang Pendaftaran

2. Ruang Pemeriksaan
3. Penerjemah

Rekaman Historis Perubahan

Tanggal
No Halaman Yang Dirubah Isi Perubahan
diberlakukan
Menjadi nomor SPO 28 Desember 2022
1 1 Nomor Dokumen
yang sekarang.
NIP pada Nama 28 Desember 2022
Nama dan NIP Kepala Puskesmas
2 1
Kepala UPTD dihilangkan.

Menyesuaikan SK 28 Desember 2022

3 1 Kebijakan
yang sekarang.

2/3
3/3