IDENTIFIKASI HAMBATAN

Petugas membantu pasien tersebut sampai pelayanan

BUDAYA,BAHASA,KEBIASAAN DAN berakhir
Bagan Alir
HAMBATAN LAIN DALAM PELAYANAN
008/B/SOP/
No. Dokumen :
PKM.Sdu/I/2021
No. Revisi : 1

Tgl Terbit : 22 Januari 2021

SOP

Halaman : 1/1

UPT PUSKESMAS Ns.Junaidi.S.Kep

SEDAU NIP.197304151992031007
1. Pengertian Suatu prosedur untuk mengidentifikasi pasien yang mempunyai hambatan dan
kendala pada saat pendaftaran
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengidentifikasi hambatan
budaya,bahasa dan hambatan lain dalam pelayanan
3. Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas Sedau No. /A.1/SK/PKM.Sdu/I/2021 tentang
Identifikasi Hambatan Bahasa, Budaya, Bahasa, Kebiasaan, Dan Penghalang Lain
4. Referensi Permenkes nomer 11 tahun 2017 tentang Keselamatan Pasien
5. Prosedur/ 1. Alat & Bahan
Langkah- a. Form Skrining visual
langkah b. Kursi Roda
c. ATK
2. Petugas yang Melaksanaka
a. Petugas Loket
b. Petugas unit layanan
3. Langkah-langkah
a. Petugas menerima pasien di ruang pendaftaran
b. Petugas mengidentifikasi pasien yang mempunyai hambatan dan kendala
pada saat pendaftaran (lansia, cacat, bicara dengan berbagai bahasa dan
dialek budaya yang berbeda)
c. Petugas membantu pasien tersebut dalam proses pendaftaran sampai
pelayanan berakhir

Petugas mengidentifikasi
pasien yang mempunyai
hambatan dan kendala pada
saat pendaftaran

6. Hal-hal yang Pasien mendapatkan pelayanan tertentu

Petugas sesuai
menerima dengan kebutuhannya
pasien
perlu
diperhatikan
7. Unit Terkait Semua unit
8. Dokumen Rekam Medis
Terkait

9. Rekaman No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai

Historis diberlakukan
Perubahan 1 Kebijakan SK Pemimpin UPT Puskesmas 5 Januari 2021
Sedau
No.152/A.1/SK/PKM.Sdu/I/2021
tentang Identifikasi Hambatan
Bahasa, Budaya, Bahasa,
Kebiasaan, Dan Penghalang Lain

2/3