IDENTIFIKASI HAMBATAN BAHASA, BUDAYA,

BAHASA DAN PENGHALANG LAIN

No. Dokumen : SOP/ /SOP/C/PKM-UM/2021

No Revisi :
SOP Tgl. Terbit :
Halaman : 1 /1

Puskesmas HADI JALENA, SKM

Ujan Mas NIP. 19691206 198912 2001

1 Pengertian Suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan yang mungkin

dimiliki pasien seperti hambatan dalam faktor bahasa, fisik budaya/
kepercayaan

2 Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah identifikasi pasien dengan

hambatan dan keterbatasan yang perlu diantisipasi untuk kemudian
dilakukan upaya untuk mengurangi atau menghilangkan hambatan tersebut

3 Kebijakan SK Pimpinan BLUD UPT Puskesmas Rawat Inap Ujan Mas Nomor 149
tahun 2016
4 Referensi Pedoman Pelayanan Klinis BLUD UPT Puskesmas Rawat Inap Ujan Mas

5 Alat dan bahan

6 Prosedur/ Langkah- 1. Petugas loket pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki pasien:
langkah a. Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa Indonesia)
b. Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat atau alat
bantu yang lain, dituntun, buta, bisu, tuli)
c. Hambatan kebudayaan (anak, lansia, orang tua)
d. Hambatan agama dan kepercayaan
2. Petugas loket pendaftaran segera membantu ketika pasien datang
dengan kendala bahasa. Hambatan bahasa juga ditangani dengan
menggunakan bahasa isyarat, tulisan tangan dan bahasa internasional
yaitu bahasa Inggris
3. Petugas loket pendaftaran segera menghubungi pos satpam atau
keamanan, ketika pasien datang dengan kendala fisik tidak bisa
berjalan/ lumpuh, buta, serta mengambilkan kursi roda
4. Petugas penerima pasien segera menghubungi koordinator pelayanan
kesehatan, apabila pelayanan kepada pasien dengan kebutuhan
khusus terhambat atau tidak lancar

7 Diagram Alur

8 Hal-hal yang perlu a. Nomor Pendaftaran

diperhatikan b. Kartu Pengunjung
c. Kartu Rawat Jalan (Rekam Medik)

9 Unit terkait Semua Unit Pelayanan

10 Dokumen terkait Kartu Rawat Jalan

11 Rekam Historis
No Yang dirubah Isi perubahan Tgl. Mulai
diberlakukan
 IDENTIFIKASI HAMBATAN BAHASA, BUDAYA,
BAHASA DAN PENGHALANG LAIN

No. Dokumen : SOP/ /SOP/C/PKM-UM/2021

No Revisi :
SOP Tgl. Terbit :
Halaman : 1 /1

Puskesmas HADI JALENA, SKM

Ujan Mas NIP. 19691206 198912 2001