IDENTIFIKASI HAMBATAN BAHASA DAN

BUDAYA
No. Dokumen :079/SOP/UKP/PII Pkt /2016
SOP No. Revisi :
Tanggal Terbit : 10 Maret 2016
Halaman : 1/2

UPT. Puskesmas II dr. NengahAriani

Pekutatan NIP.19740116200604 2003

1. Pengertian Apabila ada pasien dengan kendala fisik (bisu,tuli,buta),bahasa yang berbeda
dengan bahasa kita, budaya dan penghalang lain yang dapat menggangu proses
pelayanan di Puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pasien dan petugas agar dapat
saling mengerti dan memahami tentang proses yang disampaikan dan yang
diberikan.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor.115/SK/UKP/Adm/PII Pkt /2016 Tentang
identifikasi hambatan budaya dan bahasa.
4. Refrensi Permenkes No. 75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas
5. Langkah-langkah 1. Petugas mengidentifikasi kendala yang ada (tuli, bisu, buta, bahasa, budaya
dan penghalang lain) dengan menggunakan bahasa isyarat.
2. Dibantu petugas Puskesmas yang mampu untuk mengatasi hambatan tersebut.
3. Pasien tetap diberikan pelayanan sesuai dengan kemampuan Puskesmas.

6. Bagan Alir
Petugas Petugas Puskesmas yang
mengidentifik mampu mengidentifikasi
asi kendala kendala

Pasien diberikan
pelayanan sesuai
kemampuan

7. Unit Terkait Unit Pendaftaran, Unit Ruang Tindakan, Unit Poli Umum, Unit KIA dan KB,
Unit Poli Gigi dan Mulut, Unit Apotek, Unit Laboratorium, Unit Gizi, Unit
Kesling, Unit Pakupresure.

8. Hal-hal yang perlu Sarana dan Prasarana

diperhatikan

9. Dokumen terkait Rekam Medis

10. Rekam Historis No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
Perubahan