IDENTIFIKASI HAMBATAN

BAHASA, FISIK DAN BUDAYA

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :
Puskesmas Ns.ISMAIL,S.Kep
LadangPanjang NIP.197505252006041013
1. Pengertian Suatu prosedur untuk mengidentifikasi dan mengatasi kendala dalam
melayanipasien dengan keterbatasan fisik (tuna netra, tuna rungu, tuna
wicara
dansebagainya),keterbelakanganmental,danataupasienyangberbedabaha
sadengan
petugasdiPuskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam mengidentifikasi
hambatan budaya, bahasa, kebiasaan hambatan lain dalam pelayanan.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas No : / / /2021 tentang
Kewajiban Mengidentifikasi Hambatan Budaya, Kebiasaan &
Hambatan Lain Dalam Pelayanan
4. Referensi 1. UU No. 36 tentang Kesehatan
2. Peraturan Menteri kesehatan RI No.43 tahun 2019 tentang Pusat
KesehatanMasyarakat
5. Alat dan Bahan 1. Poster

6. Prosedur / Langkah- 1. Pasienmendaftar di ruangpendaftaran;

langkah 2. Petugas pendaftaran mengenali hambatan yang di miliki oleh pasien
a. Hambatanbahasa(tidak bisaberbahasaIndonesia)
b. Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat atau
alat bantu yanglain,di tuntun. buta, bisu, tuli,
menggunakankursi roda)
3. Petugas pendaftaran segera menghubungi petugas mengantisipasi
dengan cara menghubungi petugas yang mampu menerjemahkan
bahasa daerah tersebut.
4. Jika hambatan fisik petugas pendaftaran akan mendahulukan dan
mengantarkan pasien langsung menuju ruang periksa yang dituju
dan mempersilahkan kepada kerabat yang mengantar untuk
melakukan pendaftaran;
5. Catatdirekammedisbahwapasienmempunyaiketerbatasankomunikasi
.
7. Bagan Alir
8. Hal-hal yang perlu
diperhatikan
9. Unit Terkait 1. Unit Pendaftaran
2. Unit Pelayanan
3. RGD
4. Rawat Inap
5. Farmasi
6. Klinik Konseling
10.Dokumen Terkait
11. Rekam historis perubahan

No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai dilakukan