IDENTIFIKASI HAMBATAN BUDAYA,

BAHASA DAN HAMBATAN LAIN

No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman :
Puskesmas Tanjung drg.Mariani
Morawa 19660214199403210
1. Pengertian Identifikasi hambatan , bahasa, hambatan lain adalah suatu proses /
kegatan untuk mengidentifikasi adanya keterbatasan / hambatan yang
terjadi pada pasien dan dapat menghalangi proses pelayanan di
Puskesmas. Hambatan itu meliputi hambatan bahasa, budaya, dan
hambatan lain yang dapat mempengaruhi pelayanan di Puskesmas
Tanjung Morawa.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengidentifikasi
hambatan budaya, bahasa, hambatan lain.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas nomor 449.1/016/SK-2/01/2016 tentang
pemberlakuan sop pelaksanaan kegiatan di puskemas
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas.
5. Langkah-langkah 1. Pasien melakukan pendaftaran di ruang pendaftaran
2. Petugas mengidentifikasi pasien yang mempunyai hambatan dan
kendala pada saat pendaftaran (lansia,cacat,bicara dengan berbagi
bahasa dan dialek,budaya yang berbeda atau penghalang lain)
3. Petugas membantu pasien tersebut dengan mengantar pasien tersebut
sesuai dengan tujuan pemeriksaan pasien,
4. Petugas pendaftaran memberi informasi pada petugas di poli tentang
keterbatasan pasien agar anamnesa tidak seperti hal layaknya orang
yang tidak ada hambatan.
5. Petugas pendaftaran membantu pasien tersebut dalam proses
pendaftaran sampai dengan pelayanan terakhir.
6. Unit Terkait 1. Unit rawat jalan
2. Unit rawat inap
3. Laboratorium
7. Dokumen terkait 1. Rekam medis
2. Buku register
8. Rekaman Historis
Perubahan No. Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan