MENGATASI HAMBATAN PELAYANAN

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :

PUSKESMAS
DEWI PURNAMA SHANTY, S.Tr.Keb
WAODE BURI NIP. 19891205 201101 2 009

Upaya mengatasi hambatan adalah suatu tindakan untuk meminimalisir

1. Pengertian
unsur - unsur yang dapat mengganggu jalannya proses pendaftaran pasien.
Sebagai acuan penerapan langkah – langkah mengatasi hambatan bahasa,
2. Tujuan
budaya, kebiasaan dan penghalang lain di Puskesmas.
Surat Keputusan Kepala Puskesmas No. tentang Pedoman
3. Kebijakan
Penyelenggaraan Pelayanan Loket Pendaftaran
Pedoman Penyelenggaraan dan Prosedur Rekam Medis Rumah Sakit
4. Referensi
Indonesia 2018.
5. Langkah – Langkah 1. Petugas melakukan identifikasi hambatan bahasa, budaya, kebiasaan
dan penghalang lain yang timbul dalam proses pendaftaran pasien
antara lain kendala bahasa/dialek, pasien disabilitas (kekurangan
fisik).
2. Petugas di pendaftaran dibantu petugas yang lain dalam mengatasi
hambatan tersebut.
3. Petugas tetap memberikan pelayanan yang optimal sesuai dengan
fasilitas yang Puskesmas miliki.
6. Diagram Alir
Petugas melakukan identifikasi hambatan bahasa, budaya,
kebiasaan dan penghalang lain yang timbul dalam proses
pendaftaran pasien antara lain kendala bahasa/dialek, pasien
disabilitas (kekurangan fisik).

Petugas di pendaftaran dibantu

petugas yang lain dalam
mengatasi hambatan tersebut

Petugas tetap memberikan pelayanan yang

optimal sesuai dengan fasilitas yang
Puskesmas miliki

7. Unit – Unit Terkait Semua Petugas Unit Pelayanan

8. Dokumen Terkait

9. Rekaman Historis No Yang Dirubah Isi Perubahan Tanggal Mulai

Perubahan . Diberlakukan
1.
2.
3.
 MENGATASI HAMBATAN PELAYANAN
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :

PUSKESMAS DEWI PURNAMA SHANTY, S.Tr.Keb

WAODE BURI NIP. 19891205 201101 2 009

UNIT :
NAMA PETUGAS :
TANGGAL PELAKSANAAN :
NO URAIAN JAWABAN
YA TIDAK TIDAK BERLAKU
1. Petugas melakukan identifikasi hambatan bahasa,
budaya, kebiasaan dan penghalang lain yang
timbul dalam proses pendaftaran pasien antara
lain kendala bahasa/dialek, pasien disabilitas
(kekurangan fisik).
2. Petugas di pendaftaran dibantu petugas yang lain
dalam mengatasi hambatan tersebut.
3. Petugas tetap memberikan pelayanan yang
optimal sesuai dengan fasilitas yang Puskesmas
miliki.

Wamboule,
Pelaksana Auditor

………………….