UPAYA MENGATASI HAMBATAN BAHASA

BUDAYA, KEBIASAAN DAN PENGHALANG

LAIN
S No.Dokumen : //SOP/UKP-DD/03.2018
O No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 03/03/2018
P
Halaman : 1/2
UPT MUHAMMAD SUBEHAN, S.KEP
PUSKESMAS DADAHUP NIP.19690318 199003 1005

1. Pengertian Upaya mengatasi hambatan adalah suatu tindakan untuk

meminimalisir unsur-unsur yang dapat mengganggu jalannya proses
pendaftaran pasien

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah mengatasi hambatan

bahasa, budaya, kebiasaan, dan penghalang lain di Puskesmas
Tanjungsari

3. Kebijakan Surat Penetapan Kepala UPTD Puskesmas Tanjungsari Nomor :

440/C.VIII.SP.075.01/436.6.3.2/2016 Tentang Pedoman
Penyelengaraan Pelayanan Loket Pendaftaran

4. Referensi Pedoman Penyelenggaraan dan Prosedur Rekam Medis Rumah Sakit

di Indonesia, 2006

5. Alat dan bahan

6. Prosedur 6.1 Petugas melakukan identifikasi hambatan bahasa, budaya,

kebiasaan dan penghalang lain yang timbul dalam prose
pendaftaran pasien antara lain :
1.1.1 Kendala bahasa / dialek
1.1.1 Pasien dengan disabilitas (kekurangan fisik)
6.2 Petugas di pendaftaran dibantu petugas yang lain dalam
mengatasi hambatan tersebut
6.3 Petugas tetap memberikan pelayanan yang optimal sesuai
dengan fasilitas yang puskesmas miliki
6. Bagan Alir Mulai

Kendala bahasa
Petugas melakukan identifikasi
hambatan Pasien
disabilitas
Petugas pendaftaran dibantu petugas
lain dalam mengatasi hambatan

Petugas tetap memberikan pelayanan

yang optimal sesuai fasilitas yang ada

Selesai

7. Unit Terkait

8. Dokumen
Terkait

9. Riwayat
No Yang Dirubah Isi Perubahan Tanggal Nilai Berlaku
Perubahan
Dokumen