IDENTIFIKASI HAMBATAN BAHASA,

BUADAYA, KEBIASAAN DAN

PENGHALANG LAINNYA
No. Dokumen :
/SOP/7.1.5.1/UKP/SD/2017
Tgl Dikeluarkan : 3 Januari 2017
SOP No. Revisi :
Tgl Berlaku : 3 Januari 2017
Halaman : 1/1

TTD
UPT Puskesmas Hasbi Ash Shiddieqy,Skm
Semangat Dalam Nip. 196704161990031002

Pengertian Suatu prosedur pelayanan puskesmas dari ruang pendaftaran sampai

dengan pelayanan terakhir

Tujuan 1. Meningkatkan pelayanan puskesmas

2. Memberikan pelayanan kepada masyarakat yang mempunyai
keterbatasan : kendala fisik, bahasa, budaya, kebiasaan dan
hambatan lain saat proses pendaftaran
Kebijakan
SK Kepala Puskesmas Nomor : 91 /SK/7/UKP/SD/2017 Tentang
Kebijakan Pelayanan Klinis Puskesmas Semangat Dalam.

Referensi UU No. 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan

Alat dan Bahan 1. Alat tulis

2. Form identifikasi hambatan

Langkah-langkah 1. Pasien melakukan pendaftaran di loket

2. Petugas mengidentifikasi pasien yang mempunyai hambatan dan
kendala pada saat pendaftaran (lansia,cacat,bicara dengan berbagi
bahasa dan dialek,budaya yang berbeda atau penghalang lain)
3. Petugas membantu pasien tersebut dengan mengantar pasien
tersebut ke tempat pendaftaran
4. Petugas informasi membantu pasien tersebut dalam proses
pendaftaran sampai dengan pelayanan terakhir

Unit Terkait Loket Pendaftaran