SOP

PENYAMPAIAN INFORMASI
No. Dokumen : SOP/ UKP / 7.1.2 / EP 3
No. Revisi
: 00
Januari 2016
Tanggal Terbit :
Halaman

UPTD
PUSKESMAS
KESAMBEN
1. Pengertian
2. Tujuan

: 1/1
Peni Dwi Sulistyani, SKM
NIP.197404242000032002

Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian informasi tentang sarana pelayanan di
Puskesmas.
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah agar penyampaian informasi, ketersediaan
informasi lain dapat di akses oleh pelanggan.

3. Kebijakan
4. Referensi

Pengantar Administrasi Kesehatan. Jakarta: PT Binarupa Aksara Azwar, Azrul.

5. Alat dan
Bahan

1. Pengeras suara
2. Brosur jenis pelayanan

6. Langkah
langkah

1. Pasien datang ke loket pendaftaran,

2. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien,
3. Petugas menjawab dengan memberikan informasi yang dibutuhkan pasien (tarif, jenis ruang
rawat inap, jenis pelayanan, jadwal pelayanan, proses rujukan, kapasitas rawat inap)

4. Tanya kepada pasien sudah paham dengan penjelasan petugas,

5. Petugas melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut sesuai dengan kebutuhannya
7. Bagan alir

Pasien datang di loket pendaftaran

Petugas menjawab kebutuhan pasien

(tarif, jenis ruang rawat inap, jenis pelayanan, jadwal pelayanan, proses rujukan, kapasitas rawat ina

Umpan balik

8. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
9. Unit terkait
10. Dokumen
terkait
11. Rekaman
historis
perubahan

Menyampaikan informasi dengan ramah dan bahasa yang mudah dipahami

Seluruh unit pelayanan klinis

Brosur jenis pelayanan
No

Yang diubah

Isi Perubahan

1/1

Tanggal mulai diberlakukan