PETUGAS INFORMASI

No. Dokumen 441/SOP/02.05/BLLIII/

SOP 0210/2019.
No. Revisi 1
Tanggal Terbit 2 Januari 2019
Halaman 1 dari 2
PUSKEMAS dr. Dewa Pt MertaSuteja, M.A.P
BULELENG III NIP :19710226 200012 1 001

Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian informasi tentang sarana
pelayanan di puskesmas.

Tujuan Agar penyampaian informasi, ketersediaan informasi lain dapat di akses oleh
masyarakat, lintas program dan lintas sektor
Kebijakan SK Kepala Puskesmas Buleleng III Nomor 800/SK/03.07/BLLIII/0115/2019
Tentang Pelayanan Klinis
Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1691 tahun 2011 tentang Keselamatan Pasien
2. Permenkes RI No 75 tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
3. Permenkes RI No 46 tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, tempat praktek
mandiri dokter dan tempat praktek mandiri dokter gigi
Prosedur 1. Pasien datang ke bagian informasi
2. Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah
3. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien
4. Petugas memberikan informasi kepada pasien, tentang : Jenis pelayanan
dipuskesmas,Jadwal Pelayanan,Proses Rujukan dan jenis – jenis pelayanan
lainnya yang menyangkut tentang Puskesmas sesuai kebutuhan Pasien
5. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien sudah paham dengan
penjelasan petugas
6. Petugas melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut sesuai dengan
kebutuhannya.
BaganAlir
Pasien datang ke bagian Petugas memberi salam pada
informasi pasien dengan ramah

Petugas menanyakan tentang

kebutuhan pasien

Petugas memberikan informasi kepada pasien, tentang :

Jenis pelayanan dipuskesmas,Jadwal Pelayanan,Proses
Rujukan dan jenis – jenis pelayanan lainnya yang
menyangkut tentang Puskesmas sesuai kebutuhan Pasien

Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah

pasien sudah paham dengan penjelasan petugas

Petugas melanjutkan pelayanan pada pasien

tersebut sesuai dengan kebutuhannya.

Unit Terakhir Ruang Pendaftaran,

Ruang Pemeriksaan Umum,
Ruang Gigi,
Ruang Farmasi,
Ruang Tindakan,
Ruang Laboratorium
Ruang KIA, KB, dan MTBS
Ruang Promkes
Ruang Imunisasi dan Ruang Kestrad
Rekaman historis No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai
perubahan diberlakukan