IDENTIFIKASI HAMBATAN BAHASA,

BUDAYA, KEBIASAAN DAN HAMBATAN

LAIN
No. Dokumen : 007/7.1.5.1/PKM-PB/
UKP/SPO/V/2016
SPO No. Revisi :0
KOTA MANADO
Tanggal Terbit: 1 Mei 2016
Halaman : 1 dari 1
PUSKESMAS Tanda Tangan Dr. Ivone V. Rimbing
PANIKI BAWAH NIP. 197704072006042008
Suatu prosedur pelayanan puskesmas dari ruang pendaftaran sampai dengan pelayanan
Pengertian terakhir
1. Meningkatkan pelayanan puskesmas.
Tujuan 2. Memberikan pelayanan kepada masyarakat yang mempunyai keterbatasan : kendala fisik,
bahasa, budaya, kebiasaan dan hambatan lain. proses pendaftaran.
SK Kepala Puskesmas Paniki Bawah No. /7.1.5.1/PKM-PB/UKP/SK/V/2016

Kebijakan Tentang Identifikasi Hambatan Budaya, Bahasa, Kebiasaan dan Hambatan Lain
Dalam Pelayanan.

Referensi Permenkes No. 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas

1. Pasien melakukan pendaftaran di ruang pendaftaran
2. Petugas mengidentifikasi pasien yang mempunyai hambatan dan kendala pada saat
pendaftaran (lansia,cacat,bicara dengan berbagi bahasa dan dialek,budaya yang berbeda
atau penghalang lain)
Prosedur 3. Petugas membantu pasien tersebut dengan mengantar pasien tersebut ke meja
informasi
4. Petugas informasi membantu pasien tersebut dalam proses pendaftaran sampai
dengan pelayanan terakhir

Unit terkait Loket Pendaftaran