IDENTIFIKASI HAMBATAN

No. Dokumen:
No. Revisi : -
SOP
Tanggal Terbit : 20 Februari
2023
Halaman : 1/2
UPTD
drg. Evi Nilawati
Puskesmas
Nip. 19651220 199403 2 008
Tengahtani

1. Pengertian Identifikasi hambatan adalah petugas membantu pasien

apabila ada dengan kendala fisik (bisu,tuli,buta) bahasa yang
berbeda dengan bahasa kita, budaya dan penghalang lain
yang dapat mengganggu proses pelayanan di Puskesmas
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah Identifikasi
Hambatan Pasien dan Petugas dapat saling mengerti dan
memahami tetntang proses pelayanan yang disampaikan dan
yang di berikan
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Tengahtani Nomor /-SK/Pkm-
TT Tentang Kewajiban Mengidentifikasi Hambatan Bahasa,
Budaya, dan kebiasaan Lain dalam Pelayanan
4. Referensi Pedoman pengobatan dasar di Puskesmas Departemen
Kesehatan Republik Indonesia Tahun 2007

5. Prosedur
1. Petugas merencanakan sebagaimana tentang cara
proses identifikasi hambatan
2. Petugas mempersiapkan untuk identifikasi hambatan
3. Petugas melakukan pendaftaran diruang pendaftaran
4. Petugas mengidentifikasi kendala yang ada
(tuli,bisu,buta,bahasa,budaya dan penghalang lain)
dengan dibantu petugas puskesmas yang mampu unyuk
mengatasi hambatan tersebut
5. Pasien tetap diberikan pelayanan sesuai dengan
kemampuan petugas
6. Petugas membantu pasien tersebut dalam proses
pendaftaran sampai dengan pelayanan terakhir
7. Kepala Puskesmas dan Penanggung jawab pendaftaran
melakukan monitoring dan evaluasi hasil kegiatan
8. Kepala Puskesmas Merekomendasikan Penanggung
jawab untuk melakukan tindakan perbaikan bila
ditemukan ketidak sesuaian dan hasil monitoring kegiatan

6. Dokumen Terkait Rekam Medis

7. Unit terkait Seluruh Ruangan Pelayanan Klinis

8. Rekaman Historis Perubahan
Tanggal mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
diberlakukan