IDENTIFIKASI DAN PEMENUHAN KEBUTUHAN

PASIEN DENGAN RESIKO, KENDALA, DAN

KEBUTUHAN KHUSUS

No. Dokumen :

Tanggal Terbit :
SOP
No. Revisi : 04 Januari 2023

Halaman : 1/2

UPTD PUSKESMAS dr. Cecep Willy Budiman

WARUNGKONDANG NIP. 19710905 2006041017

1. Pengertian Suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan yang mungkin dimiliki pasien
seperti faktor budaya, Bahasa, dan kebutuhan khusus.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam proses identifikasi dan pemenuhan kebutuhan pasien dengan
resiko, kendala, dan kebutuhan khusus.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas warungkondang Nomor: / /SK/PkmWrk/ /2023 tentang
Kebijakan identifikasi dan pemenuhan kebutuhan pasien dengan resiko, kendala,
dan kebutuhan khusus.
1. Permenkes No. 11 Tahun 2017 tentang Keselamatan Pasien
4. Referensi
2. Permenkes No. 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat.
5. Prosedur/ 1. Petugas pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki oleh pasien
Langkah – 1) Hambatan bahasa ( tidak bisa berbahasa Indonesia)
langkah 2) Hambatan fisik (memakai alat bantu dalam berjalan/dituntun, tidak bisa
melihat, tidak bisa berjalan)
2. Petugas pendaftaran Bersama petugas pelayanan kesehatan lainnya
berkolaborasi dalam mengatasi hambatan tersebut
3. Pasien didampingi oleh petugas puskesmas sesuai kebutuhan (penerjemah,
petugas untuk membantu mobilitas pasien, dan lainnya) selama proses
pelayanan Kesehatan
4. Petugas tetap memberikan pelayanan yang optimal sesuai dengan prosedur
kepada pasien
5. Petugas mencatat hambatan dan penyelesaian hambatan yang telah dilakukan
6. Diagram Alir
-
7. Hal-hal yang
perlu
Dilihat keadaan pasien
diperhatikan

8. Unit terkait Semua unit pelayanan

9. Dokumen
Rekam Medis
terkait
10. Rekam Histori Tgl diberlakukan
Perubahan NO Yang diubah Isi perubahan
perubahan