SOP IDENTIFIKASI DAN

PEMENUHAN KEBUTUHAN PASIEN

DENGAN RESIKO, KENDALA DAN
KEBUTUHAN KHUSUS
No.Dok :

No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :

Halaman : 1/3

PUSKESMAS dr. Erma Agustin

TEKUNG NIP.19710828200642021

1 Pengertian Suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan yang

mungkin dimiliki pasien seperti hambatan dalam faktor
bahasa, fisik, budaya/kepercayaan ataupun kondisi pasien itu
sendiri.
2 Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah identifikasi pasien
dengan dengan kebutuhan khusus.
3 Kebijakan

4 Referensi Permenkes RI No 75 Tahun 2014 tentang Pusat

Kesehatan Masyarakat.
5 Alat dan Bahan  Kursi roda
 Brankart
 Bolpoint
 Kertas
6 Prosedur 1. Petugas mengucapkan salam.
2. Petugas melakukan identifikasi pasien.
3. Petugas mengenali kebutuhan pasien degan resiko,
hambatan, kendala atau kebutuhan khusus yang
dimiliki oleh pasien seperti :
 Bahasa (tidak bisa berbahasa Indonesia).
 Keadaan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai
tongkat atau alat bantu yang lain, ditintun, buta, bisu
tuli, menggunakan kursi roda).
  Kondisi (pasien tidak sadar).
 Dll.
4. Apabila ditemukan hambatan :

 Hambatan Bahasa : Petugas penerima pasien

menghubungi petugas lain yang mengetahui
Bahasa yang digunakan pasien atau
menggunakan anggoita keluarga pasien yang
mengerti bahasa yang digunakan petugas.

 Hambatan Fisik : Petugas membantu

memfasilitasi kebutuhan hambatan fisik yang
dialami oleh pasien sesuai dengan kebutuhannya.

 Hambatan Kondisi : Petugas mengidentifikasi

pasien dari anggota keluarga terdekat yang
mendampingi pasien atau dari orang yang
mengantar pasien ke Fasyankes .
5. Petugas mencocokkkan hasil identifikasi secara verbal
dan identifikasi pemerikasaan fisik.
6. Petugas memberikan pelayanan sesuai hasil identifikasi
yang didapatkan.
7. Petugas mencatat pada Rekam Medis Pasien.

2/3
7 Bagan Alir

8 Hal-Hal Yang Petugas harus mampu mengambil keputusan yang teapat terkait
Perlu risiko, hambatan dan kebutuhan khusus pada pasien.
Diperhatikan
9 Unit Terkait  Loket Pendaftaran

 KIA

 Bersalin

 IGD

 Rinap

 Poli umum

 Laboratorium

 Farmasi
1 Dokumen 1. Rekam medis
0
Terkait
1 Rekaman Yang
1 No Isi Perubahan Tgl mulai diberlakukan
Historis dirubah
Perubahan

3/3
2/3
 SOP IDENTIFIKASI DAN
PEMENUHAN KEBUTUHAN PASIEN
DENGAN RESIKO, KENDALA DAN
KEBUTUHAN KHUSUS
No.Dok :
Daftar No. Revisi :
Tilik Tanggal Terbit :
Halaman :1 / 1
PUSKESMAS dr. Erma Agustin
TEKUNG NIP.197108282006042021

Unit : ……………………….
Nama Petugas :. ……………………….
Tanggal Pelaksanaan : ……………………….

No Kegiatan Ya Tidak
1. Apakah Petugas mengucapkan salam?
2. Apakah Petugas melakukan identifikasi pasien ?
3. Apakah Petugas mengenali kebutuhan pasien degan
resiko, hambatan, kendala atau kebutuhan khusus ?
4. Apakah Petugas mencocokkkan hasil identifikasi secara
verbal dan identifikasi pemerikasaan fisik ?
5. Apakah Petugas mencocokkkan hasil identifikasi secara
verbal dan identifikasi pemerikasaan fisik ?

6. Apakah Petugas memberikan pelayanan sesuai hasil

identifikasi yang didapatkan ?

7. Apakah Petugas mencatat pada Rekam Medis Pasien ?

CR: …………………………………………%

Tekung, 2023
Auditie Pelaksana/ Auditor

(…………………………) (………………………)

3/3