SOP ALUR PELAYANAN

No.Dok :

No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :

Halaman : 1/3

PUSKESMAS dr. Erma Agustin

TEKUNG NIP.19710828200642021

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses pemberian layanan kepada masyarakat
yang berkunjungdi Puskesmas Tekung
2. Tujuan Agar pelayanan Puskesmas dari pendaftaran sampai pasien pulang berjalan
lancar
3. Kebijakan

4. Referensi 1. Permenkes 75 tahun 2014 tentang Puskesmas

2. Buku Standart Puskesmas Bina Pelayanan Kesehatan Dinkes Provinsi
Jawa Timur. 2013
5. Alat dan Bahan 1. ATK
2. Nomor antrian
6. Prosedur 1. Pasien datang dan mendaftar di loket pendaftaran.
2. Petugas menyerahkan rekam medis pada ruang pemeriksaan yang dituju.
3. Petugas pada ruang pemeriksaan memeriksa pasien
4. Petugas pada ruang pemeriksaan merujuk pasien ke unit terkait sesuai
dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang.
5. Petugas tersebut menegakkan diagnose dan membuat resep untuk
pasien rawat jalan dan memberikan inform consent untuk pasien rawat
inap, setelah petugas dalam ruang pemeriksaan tersebut menerima hasil
pemeriksaan penunjang.
6. Jika pasien membutuhkan rawat inap, petugas berkoordinasi dengan
petugas rawat inap untuk mempersiapkan perawatan selanjutnya.
7. Jika pasien bisa ditangani, maka petugas meminta pasien menyerahkan
resep pada bagian obat/apotek.
8. Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan obat.
9. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur
mengkonsumsinya jika pasien merupakan pasien rawat jalan.
10. Pasien membayar pada petugas kasir.
11. Pasien pulang.
7. Bagan Alir

8. Hal-Hal Yang 1. Petugas menyediakan bagan alur pelayanan klinis.

Perlu
Diperhatikan

9. Unit Terkait 1. Loket pendaftaran.

2. Ruang pemeriksaan umum.
3. Ruang pemeriksaan gigi dan mulut.
4. Ruang kesehatan anak dan imunisasi.

2/3
 5. Ruang kesehatan ibu dan KB.
6. Ruang konsultasi gizi dan Klinik sanitasi.
7. Ruang farmasi.
8. Ruang pemeriksaan khusus.
9. UGD
10.Rawat inap/persalinan.
11.Laboratorium.
10. Dokumen 1. Rekam medis.
Terkait

11. Rekaman
No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl mulai diberlakukan
Historis
Perubahan

3/3
 SOP ALUR PELAYANAN
No.Dok :
Daftar No. Revisi :
Tilik Tanggal Terbit :
Halaman :1 / 1
PUSKESMAS dr. Erma Agustin
TEKUNG NIP.197108282006042021

Unit : ……………………….
Nama Petugas :. ……………………….
Tanggal Pelaksanaan : ……………………….

No Kegiatan Ya Tidak
1. Apakah Pasien datang dan mendaftar di loket pendaftaran ?

2. Apakah Petugas menyerahkan rekam medis pada ruang pemeriksaan

yang dituju ?
3. Apakah Petugas pada ruang pemeriksaan memeriksa pasien ?

4. Apakah Petugas pada ruang pemeriksaan merujuk pasien ke unit terkait

sesuai dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan
penunjang ?
5. Apakah Petugas tersebut menegakkan diagnose dan membuat resep
untuk pasien rawat jalan dan memberikan inform consent untuk pasien
rawat inap, setelah petugas dalam ruang pemeriksaan tersebut
menerima hasil pemeriksaan penunjang ?
6. Apakah Jika pasien membutuhkan rawat inap, petugas berkoordinasi
dengan petugas rawat inap untuk mempersiapkan perawatan
selanjutnya ?
7. Apakah Jika pasien bisa ditangani, maka petugas meminta pasien
menyerahkan resep pada bagian obat/apotek ?
8. Apakah Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan
obat ?
9. Apakah Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan
prosedur mengkonsumsinya jika pasien merupakan pasien rawat jalan ?
10. Apaka Pasien membayar pada petugas kasir ?

11. Apakah Pasien pulang ?

Jumlah
CR: …………………………………………%

Auditie Pelaksana/ Auditor

(…………………………) (………………………)

3/3