ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : 440/009/UKP/2018

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 23 Januari 2018
Halaman : 1/3

UPT PUSKESMAS dr. M. ALI IMRAN

SOOKO NIP.19760630 200501 1 008

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses pelayanan pasien di puskesmas

Sooko yang dimulai dari pendaftaran sampai pasien mengambil obat dan
selesai yang sesuai dengan peraturan berlaku

2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam penerapan langkah – langkah untuk

pelayanan pasien di Puskesmas Sooko

3. Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas Sooko Nomor : 188.4/018/405.10.13/2018

Tentang Pelayanan Klinis Puskesmas Sooko.

4. Referensi Undang-Undang Nomor 39 tahun 2009 tentang Kesehatan

5. Prosedur/ 1. Pasien mengambil nomor antrian

Langkah- 2. Petugas melakukan pendaftaran pasien
langkah 3. Petugas mengantar rekam medis ke ruang yang dituju
4. Petugas ruangan memeriksa pasien dan menegakkan diagnosa
5. Petugas ruangan merujuk pasien ke ruang/ unit terkait sesuai
dengan kebutuhan jika memerlukan pemeriksaan penunjang atau
konsultasi.
6. Petugas memberikan terapi, tindakan atau rujukan ke faskes yang
lebih tinggi bila diperlukan
7. Petugas menyerahkan resep kepada pasien untuk diambil di ruang
obat/ farmasi
8. Petugas menyerahkan nota pembayaran bila ada tindakan bagi
pasien umum untuk pembayaran di kasir
9. Petugas ruang obat/ farmasi menerima resep dan menyiapkan
obat.
10. Petugas menyerahkan obat dan menjelaskan cara pemakaian obat
11. Pasien pulang.

6. Unit Terkait 1. Loket Pendaftaran

1/3
 2. Pelayanan Pemeriksaan Umum
3. PelayananKIA-KB
4. Pelayanan Gigi
5. PelayananLaboratorium
6. Pelayanan Unit Gawat Darurat
7. Rawat Inap

7. Diagram Pasien mengambil Petugas melakukan

Alir/Flowchart nomor antrian pendaftaran pasien

Petugas ruangan Petugas mengantar rekam

memeriksa pasien dan medis ke ruang yang dituju
menegakkan diagnosa

Petugas ruangan merujuk pasien ke ruang/ unit terkait sesuai dengan

kebutuhan jika memerlukan pemeriksaan penunjang atau konsultasi

Petugas memberikan terapi, tindakan atau rujukan ke faskes

yang lebih tinggi bila diperlukan

Petugas menyerahkan resep kepada pasien

untuk diambil di ruang farmasi

Petugas menyerahkan nota pembayaran bila ada tindakan

bagi pasien umum untuk pembayaran di kasir

Petugas ruang farmasi menerima resep dan

menyiapkan obat

Petugas menyerahkan obat dan menjelaskan

cara pemakaian obat

Pasien pulang

1/1
8. Rekaman Historis

Diberlakukan
No Halaman Yang dirubah Perubahan
Tgl.

3/3
 ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : 440/009/UKP/2018

DAFTAR No. Revisi : 00
TILIK Tanggal Terbit : 23 Januari 2018
Halaman : 1/1

UPT PUSKESMAS dr. M. ALI IMRAN

SOOKO NIP.19760630 200501 1 008

Unit :………………………………………………………………………

Nama Petugas :………………………………………………………………………

Tanggal Pelaksanaan :………………………………………………………………………

No Kegiatan YA TIDAK TB
1 Apakah Petugas melakukan pendaftaran pasien setelah
Pasien mengambil nomor antrian
2 Apakah Petugas mengantar rekam medis kepoli yang dituju
3 Apakah Petugas poli memeriksa pasien dan menegakkan
diagnosa
4 Apakah Petugas poli merujuk pasien kepoli/ unit terkait sesuai
dengan kebutuhan jika memerlukan pemeriksaan penunjang atau
konsultasi
5 Apakah Petugas memberikan terapi, tindakan atau rujukan
kefaskes yang lebih tinggi bila diperlukan
6 Apakah Petugas menyerahkan resep kepada pasien untuk
diambil di unit obat
7 Apakah Petugas menyerahkan nota pembayaran bila ada
tindakan bagi pasien umum untuk pembayaran di kasir
8 Apakah Petugas unit obat menerima resep dan menyiapkan obat
9 Apakah Petugas menyerahkan obat dan menjelaskan cara
pemakaian obat
Jumlah

Compliance rate (CR) : …………………………………%

....................,..........................
Pelaksana / auditor

……………………………………….
NIP: ………………..........................

1/1