KOORDINASI DAN KOMUNIKASI

DALAM PELAYANAN KLINIS

No. Dokumen : 440/ /SOP/
S UKP/IV/2018
O No. Revisi :
P Tanggal Terbit : 24 April 2018
Halaman : 1/2

UPT Puskesmas Zuraidah, SKM

Margo Mulyo NIP.196308141990022004

1. Pengertian Mekanisme koordinasi petugas di ruang pendaftaran dengan

unit lain yang terkait berhubungan dengan proses transfer
pasien
2. Tujuan 1. Upaya menjamin kesinambungan pelayanan
2. Petugas bekerja dengan efisien, ramah dan respon
terhadap kebutuhan pelanggan
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Margo Mulyo Nomor.
800/....../SK/PKM.MM/IV/2018 tentang Pelayanan Klinis di UPT
Puskesmas Margo Mulyo
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269 Tahun 2008 tentang
Rekam Medis
5. Prosedur / 1. Petugas mendaftarkan pasien di loket pendaftaran.
Langkah- 2. Petugas pendaftaran mengidentifikasi kebutuhan pasien.
langkah 3. Petugas pendaftaran menyerahkan rekam medis pasien ke
unit pelayanan yang dituju.
4. Petugas pada unit pelayanan yang dituju pasien
melakukan pelayanan kesehatan sesuai standar.
5. Petugas pada unit pelayanan menghubungi laboratorium
atau memberikan surat penghantar laboratorium jika
pasien membutuhkan pemeriksaan penunjang.
6. Petugas pada unit pelayanan mengkonsulkan pasien ke
unit pelayanan lainnya jika pasien membutuhkan
penanganan interpropesi.
7. Petugas mengarahkan pasien ke pelayanan obat jika
mendapat terapi dari puskesmas
8. Petugas pelayanan obat memberikan terapi sesuai resep
dokter yang ada pada kertas resep.
9. Petugas pelayanan obat menghubungi dokter jika ada
terapi yang sedang tidak tersedia, terapi yang irasional
 atau tidak sesuai dengan standar pengobatan
puskesmas.
10. Petugas mencatat direkam medis pasien proses
pelayanan klinis.
6. Diagram Alir
Petugas mendaftarkan pasien diloket
pendaftaran

Petugas loket mengidentifikasi

kebutuhan pasien

Petugas loket menyerahkan rekam medis

pasien ke unit pelayanan yang dituju.

Petugas pada unit pelayanan yang dituju

melakukan pelayanan kesehatan sesuai standar

Petugas pada unit pelayanan menghubungi

laboratorium atau memberikan surat
penghantar laboratorium jika pasien
membutukan pemeriksaan penunjang.

Petugas pada unit pelayanan mengkonsulkan

pasien ke unit pelayanan lainnya jika pasien
membutukan penanganan interfropesi.

Petugas mengarahkan pasien ke pelayanan

obat jika mendapat terapi dari puskesmas

Petugas pelayanan obat memberikan

terapi sesuai resep dokter

Petugas pelayanan obat menghubungi dokter jika

ada terapi yang sedang tidak tersedia, terapi yang
irasional atau tidak sesuai dengan standar
pengobatan puskesmas
Petugas mencatat direkam medis pasien proses
pelayanan klinis

7. Hal-hal Cepat, jelas dan lengkap

yang diperlu
diperhatikan
8. Unit terkait Semua Unit Pelayanan Terkait

9. Dokumen Rekan Medis

Unit Terkait

10. Rekaman Historis

No Halaman Yang dirubah Perubahan Diberlakukan

Tanggal.
 KOORDINASI DAN KOMUNIKASI DALAM
PELAYANAN KLINIS
No. Dokumen : 440/006/DT/UKP/
PKM-MM/IV/2018
DAFTAR No. Revisi :
TILIK Tanggal Terbit : 2 April 2018
Halaman : 1/1

UPT Puskesmas Zuraidah, SKM

Margo Mulyo NIP.196308141990022004

No. Langkah Kegiatan Ya Tidak TB

1 Apakah petugas mendaftarkan pasien di loket pendaftaran.

2 Apakah petugas pendaftaran mengidentifikasi kebutuhan

pasien.
3 Apakah petugas pendaftaran menyerahkan rekam medis
pasien ke unit pelayanan yang dituju.
4 Apakah petugas pada unit pelayanan yang dituju pasien
melakukan pelayanan kesehatan sesuai standar.
5 Apakah petugas pada unit pelayanan menghubungi
laboratorium atau memberikan surat penghantar
laboratorium jika pasien membutuhkan pemeriksaan
penunjang.
6 Apakah petugas pada unit pelayanan mengkonsulkan
pasien ke unit pelayanan lainnya jika pasien
membutuhkan penanganan interpropesi.
7. Apakah petugas mengarahkan pasien ke pelayanan obat
jika mendapat terapi dari puskesmas
8. Apakah petugas pelayanan obat memberikan terapi
sesuai resep dokter yang ada pada kertas resep.
9. Apakah petugas pelayanan obat menghubungi dokter
jika ada terapi yang sedang tidak tersedia, terapi yang
irasional atau tidak sesuai dengan standar pengobatan
puskesmas.
10. Apakah petugas mencatat direkam medis pasien proses
pelayanan klinis.

Compliance rate (CR) : ………………………%

Margo Mulyo,…………. 2018
Pelaksana / Auditor

(………………….......)