EP 7.1.3.

7
SOP koordinasi

SOP KOORDINASI DAN KOMUNIKASI

PENDAFTARAN DENGAN UNIT TERKAIT

No Dokumen 7.7/SOP/KK/2017
No Revisi 00
Tanggal Terbit 4 Januari 2017
Halaman

Ditetapka Oleh, drg. Shinta R.D. Ndaumanu. M.Kes

Kepala UPT Puskesmas NIP. 19791226 200903 2 004
Kupang Kota

Pengertian Merupakan serangkaian mekanisme koordinasi petugas di ruang pendaftaran dengan unit
lain atau unit terkait agar pasien atau keluarga pasien memperoleh pelayanan yang lebih
baik
Tujuan Sebagai acuan penerapan untuk melaksanakan koordinasi dan komunikasi antar unit
pelayanan lainnya.
Kebijakan SK Kapus No........... tentang Kebijakan Pelayanan Klinis

Prosedur 1. Pasien mendaftar di loket pendaftaran

2. Petugas pendaftaran mengidentifikasi kebutuhan pasien
3. Petugas pendaftaran menyerahkan rekam medik ke pasien untuk dibawa ke unit
pelayanan yang dituju
4. Petugas pada unit pelayanan yang dituju pasien melakukan pelayanan kesehatan
sesuai standar
5. Petugas pada unit pelayanan memberikan surat pengantar ke laboratorium jika
pasien membutuhkan pemeriksaan penunjang
6. Petugas pada unit pelayanan mengkonsulkan pasien ke unit pelayanan lainnya jika
pasien membutuhkan pelayanan antar profesi
7. Petugas pada unit pelayanan membuat rujukan jika pasien memerlukan pelayanan
spesialistik
8. Petugas pada unit pelayanan mengarahkan pasien ke apotik jika mendapat terapi
dari dokter
9. Apoteker memberikan terapi sesuai resep dokter yang diinput pada kertas resep
10. Apoteker menghubungi dokter jika ada terapi yang sedang tidak tersedia, terapi
yang irasional atau tidak sesuai dengan standar pengobatan puskesmas
11. Petugas mencatat di rekam medis pasien pelayanan klinis
Referensi 1. Permenkes 1691 tahun 2011 tentang Keselamatan Pasien
2. Permenpan No.15 tahun 2014 tentang Standar Pelayanan

Unit Terkait Loket, Poli Umum, Poli Gigi, KIA/KB, Laboratorium

 SOP TRANSFER PASIEN

No Dokumen 7.9/SOP/KK/2017
No Revisi 00
Tanggal Terbit 4 Januari 2017
Halaman 1/1

Ditetapka Oleh, drg. Shinta R.D. Ndaumanu. M.Kes

Kepala UPT Puskesmas NIP. 19791226 200903 2 004
Kupang Kota

Pengertian Upaya petugas dalam memberikan pelayanan sesuai dengan kebutuhan dan
hasil identifikasi pasien

Tujuan Sebagai acuan untuk melaksanakan transfer pasien

.
Kebijakan SK Kapus No........... tentang Kebijakan Pelayanan Klinis

Prosedur A. Petugas di unit pelayanan pengiriman

1. Petugas mengidentifikasi kebutuhan pasien
2. Petugas memberikan informasi perihal hasil identifiasi kebutuhan
pasien bahwa diperlukan pemeriksaan oleh petugas kesehatan yang
lain
3. Petugas membuat informed concent
4. Petugas membuat form unit yang dituju
5. Petugas memberikan form kepada pasien
6. Petugas mengarahkan pasien ke unit yang dituju
7. Petugas meletakan salinan form rekam medik dan
mendokumentasikan dalam register rujukan internal
8. Petugas menerima hasil
9. Petugas menindaklanjuti sesuai dengan kebutuhan pasien
B. Petugas di unit pelayanan penerima transfer pasien
1. Petugas menerima form rujukan dan rekam medik pasien
2. Petugas mengidentifikasi kebutuhan pasien
3. Petugas melakukan pemeriksaan dan tindakan sesuai dengan
kebutuhan pasien
4. Petugas menuliskan hasil pemeriksaan dan tindakan pada form/rekam
medik dan menyerahkan pada pasien
5. Petugas mengarahkan pasien untuk kembali ke petugas pengiriman
untuk mendapat tindakan lanjut
Referensi 1. Permenkes 1691 tahun 2011 tentang Keselamatan Pasien
2. Permenpan No.15 tahun 2014 tentang Standar Pelayanan

Unit Terkait Loket, Poli Umum, Poli Gigi, KIA/KB, Laboratorium

 RAPAT ANTAR UNIT KERJA

No Dokumen 7.8/SOP/KK/2017
No Revisi 00
Tanggal Terbit 4 Januari 2017
Halaman 1/1

Ditetapka Oleh, drg. Shinta R.D. Ndaumanu. M.Kes

Kepala UPT Puskesmas NIP. 19791226 200903 2 004
Kupang Kota

Pengertian Merupakan mekanisme koordinasi petugas di ruang pendaftaran dengan unit

lain atau unit terkait melalui rapat antar unit keja

Tujuan Sebagai acuan untuk melaksanakan rapat antar unit pelayanan lainnya
.
Kebijakan SK Kapus No........... tentang Kebijakan Pelayanan Klinis

Prosedur 1. Bagian Tata Usaha membuat undangan rapat

2. Petugas pendaftaran dan administrasi serta unit terkait menghadiri
pertemuan
3. Kepala Puskesmas dan peserta pertemuan membahas mengenai
koordinasi bagian pendaftaran dengan unit unit terkait
4. Petugas membuat notulen hasil pertemuan

Referensi 1. Permenpan No.15 tahun 2014 tentang Standar Pelayanan

Unit Terkait Loket, Poli Umum, Poli Gigi, KIA/KB, Laboratorium