KOORDINASI DAN KOMUNIKASI

ANTARA PENDAFTARAN DENGAN

UNIT-UNIT PENUNJANG TERKAIT
No.
:SOP/UKP/201/2019
Dokumen
No.
S Revisi : 00
O
Tanggal
P : 04/01/2019
Terbit

Halaman : 1/2

Puskesmas dr. Euis Eka Kurniati

Depok Jaya NIP197408022006042018

Merupakan serangkaian mekanisme koordinasi petugas di

1. Pengertian ruang pendaftaran dengan unit lain / unit terkait agar pasien /
keluarga pasien memperoleh pelayanan yang paripurna.
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk
2. Tujuan melaksanakan koordinasi dan komunikasi antar unit
pelayanan dengan efektif dan efisien.
SK Kepala Puskesmas No 011/01/Kpts/PKM.DEPOK
3. Kebijakan
JAYA/Huk/2019 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Klinis
Peraturan Menteri Kesehatan RI No 75 Tahun 2014 Tentang
4. Referensi
Puskesmas
 1. Petugas mendaftarkan pasien di loket pendaftaran
2. Petugas pendaftaran mengidentifikasi kebutuhan pasien
3. Petugas pendaftaran menyerahkan rekam medis pasien ke
unit pelayanan yang dituju.
4. Petugas pada unit pelayanan yang dituju melakukan
pelanyanan kesehatan sesuai standar
5. Petugas pada unit pelayanan menghubungi unit penunjang,
jika membutuhkan pemeriksaan penunjang
6. Petugas pada unit pelayanan mengkonsulkan pasien ke
5. Langkah- unit pelayanan lainnya jika pasien membutuhkan
langkah/ penanganan interprofesi
prosedur 7. Dokter pemeriksa membuatkan rujukan jika pasien
memerlukan penanganan spesialistik
8. Petugas mengarahkan pasien ke apotek jika pasien
mendapatkan terapi dari puskesmas
9. Apoteker memberikan terapi sesuai resep dokter dan
diinput di SIPO
10. Apoteker menghubungi dokter jika ada terapi yang sedang
tidak tersedia
11. Petugas mencatat di erkam medis pasien proses pelayanan
klinis
1. Loket pendaftaran
2. Ruang rekam medis
6. Unit Terkait
3. Ruang pelayanan umum, gigi dan KIA
4. Unit penunjang

7. Diagram Alir -

SOP KOORDINASI DAN KOMUNIKASI ANTARA PENDAFTARAN 2/2

DENGAN UNIT-UNIT PENUNJANG TERKAIT
 DAFTAR TILIK KOORDINASI DAN KOMUNIKASI ANTARA PENDAFTARAN
DENGAN UNIT-UNIT PENUNJANG TERKAIT

Unit :………………………………………………………………

Nama Petugas :………………………………………………………………

Tanggal Pelaksana :………………………………………………………………

N Tida Keterangan
Langkah - Langkah Ya
o k

1. Apaka petugas mendaftarkan pasien di loket

pendaftaran ?
2. Apakah petugas pendaftaran mengidentifikasi
kebutuhan pasien ?
3. Apakah petugas pendaftaran menyerahkan rekam
medis pasien ke unit pelayanan yang dituju ?
4. Apakah petugas pada unit pelayanan yang dituju
melakukan pelanyanan kesehatan sesuai standar ?
5. Apakah petugas pada unit pelayanan menghubungi
unit penunjang, jika membutuhkan pemeriksaan
penunjang ?
 6. Apakah petugas pada unit pelayanan
mengkonsulkan pasien ke unit pelayanan lainnya
jika pasien membutuhkan penanganan
interprofesi ?
7. Apakah dokter pemeriksa membuatkan rujukan jika
pasien memerlukan penanganan spesialistik ?
8. Apakah petugas mengarahkan pasien ke apotek jika
pasien mendapatkan terapi dari puskesmas ?
9. Apakah apoteker memberikan terapi sesuai resep
dokter dan diinput di SIPO ?
10. Apakah apoteker menghubungi dokter jika ada
terapi yang sedang tidak tersedia ?
11. Apakah petugas mencatat di erkam medis pasien
proses pelayanan klinis ?
Jumlah

Compliance rate CR=……….% Depok,

Pelaksana

SOP KOORDINASI DAN KOMUNIKASI ANTARA PENDAFTARAN 2/2

DENGAN UNIT-UNIT PENUNJANG TERKAIT