KOORDINASI DAN KOMUNIKASI

ANTARA PENDAFTARAN DENGAN UNIT-

UNIT PENUNJANG TERKAIT
No.Dokumen : SOP/LKBP/06
No. Revisi :
SOP TanggalTerbit : 21/08/2015
Halaman : 1/3
UPT. PUSKESMAS dr. DADANG H
KUTOREJO NIP : 19690517 200604 1 005
1. 1. Pengertian : Koordinasi dan komunikasi antara pendaftaran dengan unit-unit
penunjang terkait adalah proses kerjasama dan penyampaian pesan dari
petugas pendaftaran dengan unit – unit pelayanan yang ada di
puskesmas sesuai dengan kebutuhan pasien.
2. 2. Tujuan : Agar pasien/keluarga pasien memperoleh pelayanan sesuai dengan
mekanisme koordinasi petugas di ruang pendaftaran dengan unit
lain/unit terkait.
Mengkomunikasikan prosedur pendaftaran ke unit lain sehingga saling
memahami prosedur pendaftaran
3. 3. Kebijakan : Sebagai pedoman petugas dalam berkoordinasi dan berkomunikasi
antara pendaftaran dengan unit-unit penunjang terkait,
Pelaksanaan koordinasi dan komunikasi antara pendaftaran dengan
unit-unit penunjang terkait, harus mengikuti langkah-langkah yang
tertuangdalam SOP.
4. 4. Referensi : Buku standar puskesmas tahun 2013
1. 5. Langkah-langkah : 1. Pasien datang ke loket pendaftaran, petugas mempersilahkan pasien
untuk mengambil nomor urut pendaftaran,
2. Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu panggilan
berdasarkan nomor urut,
3. Petugas memanggil pasien untuk mendaftar di loket berdasarkan
nomor urut,
4. Petugas pendaftaran melakukan pendaftaran pasien,
5. Petugas pendaftaran memberikan rekam medis ke unit – unit
pelayanan,
6. Petugas pada unit pelayanan memanggil dan melaksanakan
pemeriksaan, pemeriksaan penunjang, rujukan bila perlu, surat
keterangan dokter,
7. Petugas pada unit pelayanan memberikan resep,
8. Petugas pada unit pelayanan meminta pasien membawa resep
keruang obat,
9. Petugas pada ruang obat menerima resep dari petugas pemeriksa
pasien,
 10. Petugas pada ruang obat, menyiapkan obat-obatan sesuai dengan
yang tertulis pada resep,
11. Petugas pada ruang obat memberikan, menjelaskan dosis dan cara
minum obat pada pasien,
12. Petugas mengucapkan salam dan doa kepada pasien,

2. 6. Diagram Alir :

Pasien datang mengambil

nomor urut pendaftaran

Pasien menunggu panggilan

berdasarkan nomor urut

Pasien mendaftar di loket

berdasarkan nomor urut

Petugas pendaftaran
melakukan pendaftaran

Petugas pendaftaran
memberikan family folder ke
unit - unit pelayanan

Unit pelayanan memanggil

dan melaksanakan
pemeriksaan, pemeriksaan
penunjang, rujukan bila perlu,
surat keterangan dokter dan
memberikan resep

Pasien membawa resep ke

ruang obat

Pasien mendapatkan obat

Pasien pulang

7. Unit Terkait : Semua unit pelayanan

2/3
8. DokumenTerkait : Kartu identitas pasien
Rekam medis
Resep
9. kamanHistorisP : Tgl.
No Yang Dirubah Isi Perubahan
erubahan MulaiDiberlakukan

3/3
 KOORDINASI DAN KOMUNIKASI ANTARA
PENDAFTARAN DENGAN UNIT-UNIT
PENUNJANG TERKAIT
No.Dokumen :
DAFTAR No. Revisi : 00
TanggalTerbit : 11/03/2015 UPT. PUSKESMAS
TILIK KUTOREJO
Halaman : 1/2

KABUPATEN dr. DADANG H

NIP : 19690517 200604 1 005
MOJOKERTO

Unit : ……………………………………………………………………
NamaPetugas : ……………………………………………………………………
TanggalPelaksanaan : ……………………………………………………………………

Tidak
No Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
1. Setelahpasiendatangkeloketpendaftaran,
Apakahpetugasmempersilahkanpasienuntukmengambiln
omorurutpendaftaran,
2. Apakahpetugasmempersilahkanpasienuntukmenunggupa
nggilanberdasarkannomorurut,
3. Apakahpetugasmemanggilpasienuntukmendaftar di
loketberdasarkannomorurut,
4. Apakahpetugaspendaftaranmelakukanpendaftaranpasien,
5. Apakahpetugaspendaftaranmemberikan family folder ke
unit – unit pelayanan,
6. Apakahpetugaspada unit
pelayananmemanggildanmelaksanakanpemeriksaan,pem
eriksaanpenunjang, rujukanbilaperlu,
suratketerangandokter,
7. Apakahpetugaspada unit pelayananmemberikanresep,
8. Apakahpetugaspada unit
pelayananmemintapasienmembawaresepkeruangobat,
9. Apakahpetugaspadaruangobatmenerimaresepdaripetugas
pemeriksapasien,
10. Apakahpetugaspadaruangobat, menyiapkanobat-
obatansesuaidengan yang tertulispadaresep,
 11. Apakahpetugaspadaruangobatmemberikan,
menjelaskandosisdancaraminumobatpadapasien,
12. Apakahpetugasmengucapkansalamdandoakepadapasien,
Jumlah

Compliance rate (CR)

………………………………..,…………..
Pelaksana / Auditor

……………………………..............
NIP: …………………...................