KOORDINASI DAN KOMUNIKASI

ANTARA PENDAFTARAN DAN UNIT-

UNIT PELAYANAN PUSKESMAS
No. Dokumen :
445/SOP/UKP/UPTD-09/ /2023
SOP No. Revisi :0
Tanggal : / /
Halaman : 1/4
UPTD KEPALA UPTD PUSKESMAS
PUSKESMAS
RAWAT INAP
Hj. Emyatun, SKM
SIDOREJO
NIP. 196604111986032004
KABUPATEN
LAMPUNG
TIMUR

Pengertian Mekanisme koordinasi petugas di ruang pendaftaran dengan unit-unit

terkait pelayanan di puskesmas.
Tujuan 1. Upaya menjamin kesinambungan pelayanan.
2. Petugas keshatan bekerja secara efisien, ramah dan responsif tentang
pelayanan pasien

Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. 445/ / SK/UPTD-09/ / Tentang

Pelayanan Klinis.
Referensi 1. Permenkes No. 43 tentang Puskesmas tahun 2019
2. Kesepakatan bersama
Prosedur/ 1. Pasien mengambil nomor urut pendaftaran.
Langkah- 2. Pasien menunggu panggilan berdasarkan no urut.
langkah 3. Pasien mendaftar di loket berdasarkan nomor urut.
4. Petugas pendaftaran memanggil sesuai nomor urut pendaftaran.
5. Petugas pendaftaran menganamsesa identitas pasien dan tujuan unit
pelayanan yang dibutuhkan.
6. Petugas pendaftaran mengantarkan rekam medik sesuai dengan
masing-masing unit pelayanan yang dituju.
7. Petugas mepersilakan pasien untuk menunggu di ruang tunggu unit
pelayanan yang dituju.
8. Petugas unit pelayanan memanggil dan melaksanakan pemeriksaan
9. Jika diperlukan pemeriksaan penunjang, petugas membuat rujukan
internal kepada petugas yang dituju
10. Jika perlu koordinasi dengan unit pelayanan lain, maka petugas juga
membuat rujukan internal untuk petugas yang dituju
11. Setelah selesai dari unit pelayanan, Pasien membawa resep ke ruangan
obat.
12. Pasien mendapatkan obat.
13. Pasien pulang.
 KOORDINASI DAN KOMUNIKASI
ANTARA PENDAFTARAN DAN UNIT-
UNIT PELAYANAN PUSKESMAS
No. Dokumen :
445/SOP/UKP/UPTD-09/ /2023
SOP No. Revisi :0
Tanggal : / /
Halaman : 2/4
UPTD KEPALA UPTD PUSKESMAS
PUSKESMAS
RAWAT INAP
Hj. Emyatun, SKM
SIDOREJO
NIP. 196604111986032004
KABUPATEN
LAMPUNG
TIMUR

Diagram Alir
Pasien mengambil nomor Pasien menunggu panggilan
urut pendaftaran berdasarkan no urut

Pasien mendaftar di loket

berdasarkan nomor urut.

Petugas pendaftaran memanggil

sesuai nomor urut pendaftaran.

Petugas pendaftaran menganamnesa

identitas pasien dan tujuan unit
pelayanan yang dibutuhkan

Petugas pendaftaran mengantarkan

rekam medik sesuai dengan masing-
masing unit pelayanan yang dituju

Petugas mepersilahkan pasien

untuk menunggu di ruang tunggu
unit pelayanan yang dituju.

Petugas unit pelayanan memanggli

dan melaksanakan pemeriksaan

Jika perlu dikoordinasi

dengan unit pelayanan,
maka petugas juga
membuat rujukan internal
 KOORDINASI DAN KOMUNIKASI
ANTARA PENDAFTARAN DAN UNIT-
UNIT PELAYANAN PUSKESMAS
No. Dokumen :
445/SOP/UKP/UPTD-09/ /2023
SOP No. Revisi :0
Tanggal : / /
Halaman : 3/4
UPTD KEPALA UPTD PUSKESMAS
PUSKESMAS
RAWAT INAP
Hj. Emyatun, SKM
SIDOREJO
NIP. 196604111986032004
KABUPATEN
LAMPUNG
TIMUR

Unit terkait Semua Unit Pelayanan

Rekaman No Halaman Tanggal mulai
Isi perubahan
historis . yang diubah diberlakukan
perubahan 1 SK Kepala SK Kepala Puskesmas No. 445/ 1 Januari 2023
Puskesmas
/ SK/UPTD-09/ /
No. 445/
/ Tentang Pelayanan Klinis.
SK/UPTD-
09/ /
Tentang
Pelayanan
Klinis.
2 Permenkes Permenkes No. 43 tentang 1 Januari 2023
75 th 2014 Puskesmas tahun 2019
Tentang
Puskesmas
 KOORDINASI DAN KOMUNIKASI
ANTARA PENDAFTARAN DAN UNIT-
UNIT PELAYANAN PUSKESMAS
No. Dokumen :
445/SOP/UKP/UPTD-09/ /
DAFTAR
No. Revisi :
TILIK
Tanggal : / /
Halaman : 1/1
UPTD KEPALA UPTD PUSKESMAS
PUSKESMAS
RAWAT
INAP Hj. Emyatun, SKM
SIDOREJO NIP. 196604111986032004
KABUPATEN
LAMPUNG
TIMUR

Nama Petugas : …………………………………………………………………

Tanggal pelaksanaan : …………………………………………………………………
No Langkah Kegiatan Ya Tidak
1 Apakah pasien mengambil nomor urut pendaftaran ?
2 Apakah pasien menunggu panggilan berdasarkan no urut ?
3 Apakah Pasien mendaftar di loket berdasarkan nomor urut ?
4 Apakah petugas pendaftaran memanggil sesuai nomor urut
pendaftaran?
5 Apakah petugas pendaftaran menganamsesa identitas pasien dan
tujuan unit pelayanan yang dibutuhkan?
6 Apakah petugas pendaftaran mengantarkan rekam medik sesuai
dengan masing-masing unit pelayanan yang dituju ?
7 Apakah petugas mepersilakan pasien untuk menunggu di ruang
tunggu unit pelayanan yang dituju ?
8 Apakah petugas unit pelayanan memanggi dan melaksanakan
pemeriksaan, pemeriksaan penunjang, rujukan bila perlu, surat
keterangan dokter dan memberikan resep ?
9 Apakah pasien membawa resep ke ruangan obat ?
10 Apakah pasien mendapatkan obat ?
Jumlah

Compliance rate ( CR ) : ………….%

…………………………………
Pelaksana / auditor

…………………………
NIP. ………………………..