PENDAFTARAN RAWAT JALAN

No. Dokumen :
445/SOP/UKP/UPTD-09/ /2023
SOP No. Revisi :
Tanggal : / /
Halaman : 1/4
UPTD KEPALA UPTD PUSKESMAS
PUSKESMAS
RAWAT INAP
Hj. Emyatun, SKM
SIDOREJO
NIP. 196604111986032004
KABUPATEN
LAMPUNG
TIMUR

Pengertian Pendaftaran adalah prosedur standar yang mempermudah pelayanan pasien

di puskesmas yang berkunjung untuk berobat atau konsultasi. Pasien segera
memperoleh pelayanan atau informasi kesehatan sesuai dengan kebutuhan.
Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk penerimaan pasien/ klien
baru di loket pendaftaran.
Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. 445/ / SK/UPTD-09/ / Tentang
Pelayanan Klinis.
Referensi Buku Pedoman Rekam Medis
Alat dan bahan 1. Alat Tulis dan Meja
2. Kartu Rawat Jalan, Kartu Berobat dan Buku Register
3. Lemari penyimpanan file Rekam Medis
4. Komputer
Prosedur/ 1. Pasien  datang ke Puskesmas
Langkah-
2. Pasien mengambil nomor antrian.
langkah
3. Pasien menunggu nomor antrian.
4. Petugas memanggil nomor antrian, dengan mendahulukan pasien lansia
atau pasien berkebutuhan khusus
5. Petugas menyapa pasien dengan ramah dan mendaftarkan pasien :

PASIEN UMUM      
1. Untuk pasien yang belum punya /tidak membawa KRJ (Kartu Rawat
Jalan)
Petugas mencatat nomor index (dalam wilayah kerja sesuai urutan desa
dan luar wilayah kerja), nama KK, nama pasien, tanggal lahir, alamat
pada register nomor index. Kemudian petugas membuat Kartu Rawat
Jalan dan Status Rawat Jalan pasien. Bila ada, pasien menyerahkan KTP
2. Untuk pasien yang sudah memiliki KRJ (Kartu Rawat Jalan), petugas
mencarikan Status Rawat Jalan sesuai nomor index pada Kartu Rawat
Jalan.
 PENDAFTARAN RAWAT JALAN
No. Dokumen :
445/SOP/UKP/UPTD-09/ /2023
SOP No. Revisi :
Tanggal : / /
Halaman : 2/4
UPTD KEPALA UPTD PUSKESMAS
PUSKESMAS
RAWAT INAP
Hj. Emyatun, SKM
SIDOREJO
NIP. 196604111986032004
KABUPATEN
LAMPUNG
TIMUR

PASIEN BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL

KESEHATAN (BPJS)

1. Petugas meminta pasien menunjukkan Kartu BPJS/ KTP/ KK

2. Petugas mengecek nomor Kartu BPJS. Untuk pasien BPJS dengan
iuran mandiri jika setelah dicek terdapat tunggakan iuran, petugas
meminta pasien untuk segera melunasinya.
3. Petugas mendaftarkan pasien:
 Untuk pasien yang belum punya / tidak membawa KRJ (Kartu
Rawat Jalan)
Petugas mencatat nomor index (dalam wilayah kerja sesuai urutan
desa dan luar wilayah kerja), nama KK, nama pasien, tanggal lahir,
alamat pada register nomor index. Kemudian Petugas membuat
Kartu Rawat Jalan dan Status Rawat Jalan pasien dan mencatat
nomor Kartu BPJS pada status rawat jalan pasien.
 Petugas menyerahkan Kartu BPJS kepada pasien.
 Untuk pasien yang sudah memiliki KRJ (Kartu Rawat Jalan/ Kartu
Berobat) etugas mencarikan Status Rawat Jalan sesuai nomor index
pada KRJ
6. Petugas melayani pasien dengan efektif dan responsif terhadap setiap
pertanyaan pasien yeng berhubungan dengan proses pendaftran.
7. Petugas menyerahkan KRJ kepada pasien dan mempersilahkan
menunggu di ruang tunggu pelayanan yang dituju .
8. Petugas mengenakan tarif retribusi sesuai dengan tarif yang berlaku
pada pasien umum.
9. Petugas menyerahkan Status Rawat Jalan ke tujuan pasien ( Poli
Umum, KIA/MTBS, Poli Gigi atau lainnya ).
10. Pasien menunggu panggilan di ruang tunggu, menunggu panggilan
petugas pelayanan yang dituju.
11. Petugas Loket menerima Status Rawat Jalan dari ruang periksa /
 PENDAFTARAN RAWAT JALAN
No. Dokumen :
445/SOP/UKP/UPTD-09/ /2023
SOP No. Revisi :
Tanggal : / /
Halaman : 3/4
UPTD KEPALA UPTD PUSKESMAS
PUSKESMAS
RAWAT INAP
Hj. Emyatun, SKM
SIDOREJO
NIP. 196604111986032004
KABUPATEN
LAMPUNG
TIMUR

pelayanan  masing-masing setelah selesai pelayanan dan administrasi di

ruang periksa / pelayanan bersangkutan.
12. Petugas mencocokan jumlah kunjungan dengan status yang kembali.
 PENDAFTARAN RAWAT JALAN
No. Dokumen :
445/SOP/UKP/UPTD-09/ /2023
SOP No. Revisi :
Tanggal : / /
Halaman : 4/4
UPTD KEPALA UPTD PUSKESMAS
PUSKESMAS
RAWAT INAP
Hj. Emyatun, SKM
SIDOREJO
NIP. 196604111986032004
KABUPATEN
LAMPUNG
TIMUR

Diagram Alir
Pasien datang

Pasien mengambil nomor antrian

Pasien menunggu antrian

Petugas memanggil dan mendaftar pasien dengan mendahulukan pasien lansia/

pasien berkebutuhan khusus.

PASIEN LAMA : MENYERAHKAN KARTU RAWAT JALAN

PASIEN BARU : DIBUATKAN KARTU RAWAT JALAN
PASIEN BPJS : DITAMBAH DENGAN MENYERAHKAN
KARTU BPJS

Petugas mengisi data rekam medis

Petugas mengantar rekam medis ke unit pelayanan yang

dituju

Unit Terkait Poli BP, Poli Gigi, Poli KIA, IGD, Farmasi, Laboratorium

Rekaman No
Halaman Tanggal mulai
Historis Isi perubahan
. yang diubah diberlakukan
Perubahan
 PENDAFTARAN RAWAT JALAN
No. Dokumen :
445/SOP/UKP/UPTD-09/ /2023
SOP No. Revisi :
Tanggal : / /
Halaman : 5/4
UPTD KEPALA UPTD PUSKESMAS
PUSKESMAS
RAWAT INAP
Hj. Emyatun, SKM
SIDOREJO
NIP. 196604111986032004
KABUPATEN
LAMPUNG
TIMUR

1 SK Kepala SK Kepala Puskesmas No. 1 Januari 2023

Puskesmas 445/ / SK/UPTD-09/ /2023
No. 445/ Tentang Pelayanan Klinis.
/SK/UPTD-
09/ /
Tentang
Pelayanan
Klinis.
 PENDAFTARAN RAWAT JALAN
No. Dokumen :
445/SOP/UKP/UPTD-09/ /
DAFTAR No. Revisi :
TILIK
Tanggal : / /
Halaman : 1/2
UPTD KEPALA UPTD PUSKESMAS
PUSKESMAS
RAWAT
INAP Hj. Emyatun, SKM
SIDOREJO NIP. 196604111986032004
KABUPATEN
LAMPUNG
TIMUR

Nama Petugas : …………………………………………………………………

Tanggal pelaksanaan : …………………………………………………………………
No Langkah Kegiatan Ya Tidak
1 Apakah ketika pasien datang ke Puskesmas, pasien mengambil
nomor antrian?
2 Apakah pasien menunggu nomor antrian?
3 Apakah petugas memanggil nomor antrian,dengan mendahulukan
pasien lansia/ pasien berkebutuhan khusus?
4 Apakah petugas menyapa pasien dengan ramah dan mendaftarkan
pasien?
5 Apakah untuk pasien yang belum punya / tidak membawa KRJ
(Kartu Rawat Jalan ) Petugas mencatat nomor index (dalam
wilayah kerja sesuai urutan desa dan luar wilayah kerja), nama
KK, nama pasien, tanggal lahir, alamat pada register nomor
index?
6 Apakah petugas membuat Kartu Rawat Jalan dan Status Rawat
Jalan pasien?
7 Apakah untuk pasien yang sudah memiliki KRJ (Kartu Rawat
Jalan) petugas mencarikan Status Rawat Jalan sesuai nomor index
pada KRJ (Kartu Rawat Jalan)?
8 Untuk pasien BPJS, apakah petugas meminta pasien menunjukkan
Kartu BPJS/ NIK/ KK?
9 Apakah petugas mengecek nomor kartu BPJS?
10 Apakah untuk pasien BPJS dengan iuran mandiri jika setelah
dicek terdapat tunggakan iuran, petugas meminta pasien untuk
segera melunasinya?
11 Apakah petugas menyerahkan kartu BPJS kepada pasien?
12 Apakah petugas melayani pasien dengan efektif dan responsif
terhadap setiap pertanyaan pasien yeng berhubungan dengan
proses pendaftran?
13 Apakah petugas menyerahkan KRJ kepada pasien dan
mempersilahkan menunggu di ruang tunggu pelayanan yang
dituju?
14 Apakah petugas mengenakan tarif retribusi kepada pasien umum
sesuai aturan yang berlaku?
 PENDAFTARAN RAWAT JALAN
No. Dokumen :
445/SOP/UKP/UPTD-09/ /
DAFTAR No. Revisi :
TILIK
Tanggal : / /
Halaman : 2/2
UPTD KEPALA UPTD PUSKESMAS
PUSKESMAS
RAWAT
INAP Hj. Emyatun, SKM
SIDOREJO NIP. 196604111986032004
KABUPATEN
LAMPUNG
TIMUR

15 Apakah Petugas menyerahkan Status Rawat Jalan ke tujuan

pasien
( Poli Umum, KIA/MTBS, Poli Gigi atau lainnya)?
16 Apakah pasien menunggu panggilan di ruang tunggu, menunggu
panggilan petugas pelayanan yang dituju?
17 Apakah petugas loket menerima Status Rawat Jalan dari ruang
periksa / pelayanan masing-masing setelah selesai pelayanan dan
administrasi di ruang periksa / pelayanan bersangkutan?
18 Apakah petugas mencocokan jumlah kunjungan dengan status
yang kembali?
19 Apakah petugas loket menyimpan kembali Status Rawat Jalan ke
rak arsip sesuai dengan nomor index?
Jumlah

Compliance rate ( CR ) : ………….%

…………………………
Pelaksana / auditor

…………………………
NIP. ………………………..