ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen :
SOP/UKP/UKM-RDG/2020
SOP No. Revisi :
Tanggal Terbit : 11 Januari 2020
Halaman :
Dr. Dewi Indra Wati Pelis
Nama Puskesmas Puskesmas Rundeng Kota Subulussalam NIP. 197802252006042003

1.Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di Puskesmas
Rundeng sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku.
2.Tujuan Agar pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham terhadap tahapan dan
prosedur pelayanan klinis.
3.Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor: 440/002/ADMEN/SK/I/2020 tentang Jenis –
Jenis Pelayanan Klinis.
4.Referensi

5.Prosedur 1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk mengambil nomor
urut dan meminta pasien untuk menunggu di ruang tunggu,
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan
mendaftarkan pasien,
3. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien,
4. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai dengan
kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang,
5. Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan membuat resep untuk pasien
setelah petugas dalam unit pelayanan tersebut menerima hasil pemeriksaan
penunjang,
6. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian obat / apotik,
7. Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan obat,
8. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur
mengkonsumsinya.
6.Diagram Alir
ALUR PELAYANAN PASIEN

PASIEN DATANG

LOKET PENDAFTARAN

UNIT PELAYANAN PEMERIKSAAN

PENUNJANG
 Laboratorium
RUANG OBAT /
APOTIK

RAWAT
JALAN

7. Unit Terkait Semua unit dan divisi yang terkait dalam Puskesmas

8. Distribusi 1. Pasien
2. Pendaftaran

9. Rekaman Historis No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakukan

Perubahan