ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : /PKM-PR.II/7.1.4.1/SOP/

IV/2017
SOP No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 8 April 2017
Halaman : 1/2
Puskesmas SETYO PURWANTO
Parenggean II NIP. 196708061988021002
1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan yang dilalui oleh
pasien di Puskesmas Parenggean II berdasarkan kebutuhan pasien sesuai
dengan standar pelayanan yang ada di puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pasien atau keluarga
pasien agar memperoleh informasi tentang tahapan dan alur pelayanan yang
akan dilalui di puskesmas.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Parenggean II No. /PKM-PR.II/UKP/SK/II/2017
tentang hak dan kewajiban pasien
4. Referensi
5. Prosedur 1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk mengambil
nomor urut dan meminta pasien untuk menunggu di ruang tunggu,
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan
mendaftarkan pasien,
3. Petugas menyerahkan rekam medis pada unit pelayanan yang akan
dituju,
4. Petugas pada unit pelayanan melakukan pemeriksaan kepada pasien.
5. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai
dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang atau
lainnya.
6. Petugas menegakkan diagnosa setelah menerima hasil pemeriksaan
penunjang atau lainnya
7. Petugas memberikan inform consent jika pasien memerlukan tindakan
medis.
8. Petugas membuat resep.
9. Petugas meminta pasien menyerahkan resep ke pelayanan obat.
10. Petugas pada pelayanan obat menerima resep dan menyiapkan obat.
11. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan ESO dan PIO.
12. Petugas berkoordinasi dengan paramedis jika memerlukan
 pendampingan untuk rujukan ke fasilitas kesehatan tingkat lanjutan.

1. Diagram Alir
PASIEN DATANG

LOKET PENDAFTARAN

UNIT PELAYANAN PEMERIKSAAN

PENUNJANG
 Laboratorium
OBAT RUJUK

PULANG

2. Unit Terkait Pendaftaran

3. Dokumen 1. Rekam Medis
Terkait 2. Inform Consent
3. Form Laporan Hasil Pemeriksaan Laboratorium
4. Kertas Resep
5. Form Rujukan Internal / Eksternal

4. Rekaman No Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl. Mulai

Historis Diberlakukan
Perubahan