ALUR PELAYANAN

PASIEN

No. Dokumen : 066/UKP/II/2017

No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 2 Februari 2017
Halaman :1/2

Puskesmas dr. Herlin Kisworini

Rampal Celaket NIP. 12611216 198901 2 001

1 Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di

Puskesmas Rampal Celaket sesuai kebutuhan pasien berdasarkan
dengan ketentuan yang berlaku
2 Tujuan Agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan
paham terhadap tahapan dan prosedur pelayanan klinis.
3 Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Rampal Celaket
047.1/KAPUS/II/2017 tentang Layanan Klinis Yang
Menjamin Kesinambungan Layanan
4 Referensi Permenkes No 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
5 Alat dan bahan 1. Brosur
2. Banner alur pelayanan
6 Langkah-langkah 1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk
mengambil nomor urut dan meminta pasien untuk
menunggu di ruang tunggu,
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut
dan mendaftarkan pasien,
3. Petugas menyerahkan family folder pada unit pelayanan
yang dituju,
4. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien,
5. Apabila pasien memerlukan pemeriksaan penunjang
laboratorium, maka pasien diberi pengantar untuk periksa
ke laboratorium.
6. Apabila pasien tidak memerlukan pemeriksaan
penunjang, maka pasien diberi resep untuk mengambil
obat di apotik.
7. Apabila pasien memerlukan rujukan, maka petugas
membuatkan rujukan ke rumah sakit.
7 Diagram alir

PASIEN DATANG

LOKET PENDAFTARAN

PEMERIKSAAN
UNIT PELAYANAN PENUNJANG
Laboratorium

RUJUK
RAWAT
JALAN
8 Hal-hal yang perlu Setiap petugas pelayanan wajib melaksanakan sesuai dengan prosedur
diperhatikan

9 Unit terkait Semua unit dan divisi yang terkait dalam Puskesmas
10 Dokumen terkait Dokumen Rekam Medis
11 Histori perubahan No Yang dirubah Isi perubahan Tanggal mulai
diberlakukan